8 คำแนะนำการทำเว็บไซต์โรงแรมหรือรีสอร์ตที่ดี
ธุรกิจท่องเที่ยวและการบริการ นับเป็นหนึ่งในรายได้หลักของประเทศ และในปัจจุบันผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรมและรีสอร์ต ก็มีเกิดขึ้นใหม่ ๆ ในทุก ๆ ปี จึงทำให้เกิดการแข่งขันสูง โรงแรมและรีสอร์ตต่างพากันสร้างโรงแรมที่มีเอกลักษณ์ของตัวเอง สร้างจุดเด่นต่าง ๆ เพื่อให้เป็นจุดขายและดึงดูดให้ลูกค้ามาเข้าพัก ส่วนพฤติกรรม ความสนใจในการท่องเที่ยวของแต่ละคน แต่ละประเทศก็ต่างกันออกไป ดังนั้นผู้ประกอบการเดิมจะรักษาภาพลักษณ์ และแบรนด์ของตัวเองให้คงอยู่ต่อไปได้อย่างไร และผู้ประกอบการใหม่จะสามารถแย่งชิงลูกค้ามาได้อย่างไรนั้น จึงเป็นเรื่องที่สำคัญที่จะต้องคำนึง ขณะเดียวกันทุกวันนี้การใช้เครื่องมือสื่อสารดิจิทัล หรือสื่อโซเชียลต่าง ๆ ก็เข้ามาเป็นส่วนนึงในการใช้ชีวิตประจำวัน หรืออาจพูดได้เลยว่าเป็นเรื่องที่ขาดไม่ได้ไปแล้ว
เราจึงได้ข้อสรุปสั้น ๆ 8 คำแนะนำการทำเว็บไซต์โรงแรมหรือรีสอร์ตที่ดี ดังนี้
1) เว็บไซต์ของโรงแรมหรือรีสอร์ต ต้องมีรูปแบบที่สวยงาม โดดเด่น บ่งบอกความเป็นเอกลักษณ์ของโรงแรมหรือรีสอร์ตคุณได้เป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็นการใช้โทนสีของเว็บไซต์ การใช้ฟ้อนท์ตัวอักษร รูปภาพของโรงแรมที่สวยงาม ที่จะสื่อไปในแนวทางเดียวกันกับโรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณ
2) เว็บไซต์แบบ Responsive คือ เว็บไซต์ที่สามารถรองรับได้กับทุกขนาดหน้าจอ ไม่ว่าจะเป็นเดสท็อป แท็บเล็ต ไอโฟน แอนด์ดรอย สมาร์ทโฟนอื่น ๆ และยังรองรับได้หลายเบราว์เซอร์อย่าง Internet Explorer, Chrome, Firefox, Opera, Safari เนื่องจากปัจจุบันอุปกรณ์มือถือเป็นอุปกรณ์หลักที่ทุกคนทั่วโลกต่างใช้กันในชีวิตประจำวัน
ไม่ว่าลูกค้าของคุณ หรือผู้เข้าชมเว็บไซต์จะอยู่ที่ไหนก็ตาม เว็บไซต์ของคุณจึงจำเป็นต้องรองรับได้ในทุกหน้าจอ สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้ง่าย และต้องเป็นเว็บที่มีความเร็วในการโหลดหน้าเว็บไซต์ ไม่ควรเกิน 3 วินาที เนื่องจากความเร็วของเว็บเป็นปัจจัยหนึ่งในการจัดอันดับผลการค้นหา หากช้ากว่านี้จะทำให้ผู้เข้าชมหรือลุกค้าของคุณเลือกที่จะออกจากเว็บไซต์ไป
3) มีระบบ CMS ที่จะช่วยให้ทางโรงแรมสามารถจัดการเนื้อหา เปลี่ยนแปลงข้อมูลต่าง ๆ ในเว็บไซต์ได้เองอย่างง่ายและรวดเร็ว
4) เว็บไซต์โรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณต้องมีมีเนื้อหา ข้อมูล ที่สามารถอธิบายถึงห้องพักแต่ละประเภท ขนาดห้อง สิ่งอำนวยความสะดวก การบริการต่าง ๆ หรือที่ตั้งของโรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณได้อย่างชัดเจน อ่านเข้าใจได้ง่าย ไม่เกิดความสับสน เพื่อลดระยะเวลาในการสอบถามข้อมูลผ่านทางโทรศัพท์หรือแชทต่าง ๆ
5) มีระบบบริหารการจองห้องพักออนไลน์ หรือ Booking Engine ที่ลูกค้าของคุณสามารถจองห้องพักได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ทั้งนี้ระบบยังสามารถไปติดตั้งปุ่มการจองได้บนช่องทางออนไลน์อย่าง Facebook หรือ Instagram ได้ทำให้สะดวกง่ายต่อการการยืนยันการจองห้องพักทั้งฝั่งโรงแรม และลูกค้าของคุณ ช่วยเพิ่มยอดขายจากการจองผ่านหน้าเว็บไซต์หรือช่องทางออนไลน์ของโรงแรมและรีสอร์ตได้โดยตรง
6) โปรโมชั่นพิเศษต่าง ๆ ที่กระตุ้นและดึงดูดความสนใจ ที่ลูกค้าของคุณจะได้รับเมื่อจองผ่านทางเว็บไซต์ของโรงแรมหรือรีอสร์ทโดยตรง เช่น จองตรงกับโรงแรมเท่านั้นที่จะได้รับสิทธิพิเศษ, Early Bird Promotion สำหรับลูกค้าชาวต่างชาติที่มีพฤติกรรมการจองล่วงหน้า, หรือการใช้โปรโมชั่นโค้ดต่าง ๆ เพื่อเป็นส่วนลดเพิ่มเติม เป็นต้น
โปรโมชั่นเหล่านี้ จะสามารถเพิ่มยอดการจองให้กับคุณได้โดยตรง
7) มีระบบการชำระเงินได้หลากหลายรูปแบบทั้งออฟไลน์ และออนไลน์ (Multi Payment Options) หรือหลากหลายช่องทางพร้อมกัน เช่น ธนาคารชั้นนำในประเทศ,
PayPal, WeChat Pay, AliPay และ QR Payment ที่ลูกค้าของคุณสามารถจ่ายเงินได้ทันที และโรงแรมของคุณก็ได้รับเงินเองได้โดยตรงไม่ต้องผ่านคนกลาง
หรือเอเจ้นท์ต่าง ๆ
8) เลือกใช้เครื่องมือสื่อสารโฆษณาประชาสัมพันธ์ออนไลน์ให้เหมาะสม ในรูปแบบข้อความ รูปภาพ หรือวีดีโอ หรือการส่งเสริมการขายแบบ Pay Per Click ผ่านช่องทาง Google Ads, YouTube หรือ Facebook Ads ให้แบรนด์โรงแรมของคุณเป็นที่รู้จัก หรือการโปรโมทโปรโมชั่นหรือสินค้าบริการต่าง ๆ ให้ลูกค้าของคุณได้รับทราบอย่างทั่วถึง
Updated : 03 July 2020 | Produced by : Dujnapa Chauthamcharoen
เพียงแค่เท่านี้! คุณก็สามารถเพิ่มยอดการจองห้องพักให้กับโรงแรมของคุณได้โดยตรง