Author: WPAdmin

Categories
new

7 ประโยชน์และความสำคัญหลัก ๆ ของการทำเว็บไซต์โรงแรม

7 ประโยชน์ของการทำเว็บไซต์โรงแรมและรีสอร์ต

ทีมงาน “Google News Lab” ได้เปิดเผยสถิติว่า “ปัจจุบันจำนวนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในประเทศไทยอยู่ที่ 46 ล้านคน คาดว่าจะเพิ่มเป็น 59 ล้านคนภายในปี 2563” และ “ในจำนวนดังกล่าวเป็นการใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์มือถือประมาณ 30 ล้านคน” ในแต่ละวันมีการค้นหาข้อมูลบนเว็บไซต์ Google มากกว่า 3,000 ล้านครั้ง ด้วยการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่ง่ายดายขึ้น ใคร ๆ ก็สามารถเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ได้ ส่งผลให้พฤติกรรมการรับข่าวสารของคนในยุคปัจจุบันเปลี่ยนแปลง คนส่วนใหญ่หันไปใช้โทรศัพท์มือถือในการรับข่าวสารมากกว่าดูโทรทัศน์หรืออ่านจากหนังสือพิมพ์ (ที่มา matichonweekly.com) 

จากสถิติจึงปฏิเสธไม่ได้ว่า อินเทอร์เน็ตเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อวิถีชีวิตประจำวัน ในยุคที่ผู้คนต่างใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาข้อมูลให้ทันกับข่าวสารและเหตุการณ์อยู่เสมอ จึงทำให้เว็บไซต์เข้ามามีบทบาทสำคัญในการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารนั้น และเพื่อเป็นช่องทางในการทำธุรกิจต่าง ๆ ด้วยการนำเสนอสินค้าหรือรูปแบบบริการผ่านเว็บไซต์ ที่เป็นเอกลักษณ์ของธุรกิจหรือแบรนด์นั้น ๆ 

ในบทความนี้ Readyplanet TravelTech ขอกล่าวถึงการทำเว็บไซต์ในมุมของธุรกิจโรงแรมและรีสอร์ต จากที่กล่าวไปข้างต้นนั้น หากโรงแรมหรือรีสอร์ตไม่มีตัวตนในโลกออนไลน์ ไม่มีเว็บไซต์ หรือแม้แต่งบประมาณที่ใช้ในการโฆษณาผ่านสื่อ Social Media ก็ตาม ย่อมทำให้โอกาสที่คุณจะสร้างรายได้ให้กับโรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณน้อยลง หรือหากคุณต้องหวังพึ่งเอเจนซี่ในการขายห้องพัก แต่ในขณะเดียวกันกลับต้องเสียค่าคอมมิชชั่นสูง ๆ ให้เอเจนซี่ หรือหากคุณมีเว็บไซต์แล้วแต่ข้อมูลไม่ได้ถูกอัปเดตเลย ย่อมส่งผลให้ภาพลักษณ์ของโรงแรมหรือรีสอร์ตเป็นไปในทางไม่ดีแน่ เป็นต้น 

ซึ่งจะดีกว่าหรือไม่ หากคุณทำเว็บไซต์โรงแรมและรีสอร์ตของคุณเอง หรืออัปเดตเว็บไซต์ของคุณให้ทันต่อการเปลี่ยนเเปลงก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นการแสดงข้อมูลที่เกี่ยวกับห้องพัก ราคาห้องพัก สถานที่ตั้ง หรือโปรโมชั่นใด ๆ ของโรงแรม เพื่อให้เว็บไซต์โรงแรมและรีสอร์ตของคุณได้ไปปรากฏอยู่บนผลการค้นหา Search Engine ซึ่งประโยชน์และความสำคัญหลัก ๆ ของการทำเว็บไซต์ในธุรกิจโรงแรม มีดังนี้

1. เว็บไซต์สร้างความน่าเชื่อถือ

สังเกตได้จากตัวคุณเอง เวลาที่จะค้นหาข้อมูลโรงแรม รีสอร์ตคู่แข่ง หรือสินค้าและบริการใด ๆ ก็ตาม เราก็มักจะค้นหาบน Search Engine เป็นอันดับแรก ดังนั้นเว็บไซต์โรงแรมและรีสอร์ตจึงถือเป็นประตูบานแรกที่คอยต้อนรับแขกของคุณที่จะมาเข้าพัก การมีเว็บไซต์ที่สวยงามและเป็นเอกลักษณ์ และการได้ปรากฏตัวบนโลกออนไลน์นั้น ย่อมสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์โรงแรมของคุณได้เป็นอย่างดี และแน่นอนว่าในยุคที่ผู้คนต่างหันมาใช้สมาร์ทโฟนกันเป็นหลัก เว็บไซต์โรงแรมของคุณควรได้รับการออกแบบด้วย Resposinve Website ที่สามารถแสดงผลได้อย่างสวยงามและใช้งานง่ายบนทุกอุปกรณ์

2. เว็บไซต์ออนไลน์ได้ 24 ชั่วโมง

เว็บไซต์ไม่ได้ถูกจำกัดว่าคุณจะปรากฏตัวได้เมื่อไหร่ นั่นหมายความว่า ไม่ว่าแขกของคุณจะอยู่ที่มุมใดของโลกหรือเวลาใดก็ตาม แขกของคุณสามารถเจอคุณได้ในเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง เว้นเสียแต่ว่าระหว่างที่แขกของคุณกำลังเข้าเว็บไซต์ แต่เว็บไซต์ล่มซะงั้นหรือโดเมนของคุณหมดอายุแล้วลืมต่อ! แบบนี้แล้วล่ะก็ คุณหรือพนักงานของโรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณมีความเข้าใจ หรือพร้อมที่จะแก้ไขปัญหาได้ทันการณ์หรือไม่ ?

3. เพิ่มช่องทางในการจองห้องพัก

เมื่อเว็บไซต์ออนไลน์ได้ 24 ชั่วโมงแบบนี้ แต่การขายห้องพักได้หรือไม่นั้นเป็นอีกเรื่องหนึ่งที่ว่าคุณมีช่องทางในการขายห้องพัก นอกเหนือจากการส่งเมลไปที่โรงแรมในรูปแบบเดิม ๆ ที่ทำกันแบบยุคก่อน ๆ หรือช่องทางการแชทผ่านโซเชียลต่าง ๆ ที่พนักงานของคุณไม่มีได้มีเวลาตอบ 24 ชั่วโมง เหมือนการออนไลน์เว็บไซต์ได้ตลอดเวลา

ที่เรากำลังจะกล่าวถึงนั่นคือ การมีเว็บไซต์ที่มีระบบการจองห้องพักออนไลน์ หรือระบบจองโรงแรมออนไลน์ Booking Engine อยู่บนเว็บไซต์ ที่เว็บไซต์ของคุณได้บอกรายละเอียด และเนื้อหาข้อมูลที่เกี่ยวกับโรงแรมและห้องพักให้แขกของคุณได้ทราบแล้ว และทำให้เกิดการตัดสินใจจองห้องพักในขณะนั้นได้เลยทันที ซึ่งระบบการจองโรงแรมออนไลน์ หรือ Hotel Booking Engine คืออะไรและสำคัญอย่างไร สามารถอ่านเพิ่มเติมได้โดย คลิกที่นี่

4. แจ้งข่าวสาร หรือโปรโมชั่นต่าง ๆ

การออกแบบหรือทำเว็บไซต์ที่ดี หนึ่งในนั้นย่อมมี Call-to-Action ยกตัวอย่าง ข้อความแบนเนอร์ที่เป็น Pop Up ขึ้นมาบนหน้าเว็บไซต์ เพื่อให้เห็นเด่นชัดว่าคุณกำลังแจ้งข่าวสาร หรือการแจ้งโปรโมชั่นต่าง ๆ เพื่อกระตุ้นให้แขกเกิดการตัดสินใจจองห้องพักเมื่อเข้ามายังเว็บไซต์ ข้อนี้ถือว่าคุณแจ้งข่าวสารบนหน้าเว็บไซต์ได้ช่องทางเดียว โดยไม่ได้ผ่านการทำโฆษณาประชาสัมพันธ์ออนไลน์หรือโปรโมตโฆษณาใด ๆ เลยนะ! 

5. เว็บไซต์โรงแรมสามารถรองรับการโฆษณาบน Google Ads

อย่างที่กล่าวไว้ในข้อ 4 หากคุณมีเว็บไซต์อย่างเดียว นั่นหมายถึงคนที่ต้องรู้จักชื่อโรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณแล้วนะ ถึงจะเจอคุณได้บน Search Engine แต่หากคุณต้องการเพิ่มการมองเห็น หรือจับกลุ่มแขกใหม่ ๆ ได้ด้วยการโฆษณาจากคำค้นหาหลักอื่น ๆ เช่น โรงแรมหรือรีสอร์ตติดทะเล, โรงแรมหรือรีสอร์ตเปิดใหม่ในกรุงเทพ, โรงแรมหรือรีสอร์ตเข้าร่วมโครงการเราเที่ยวด้วยกัน เป็นต้น หรือการโฆษณาในรูปแบบ Banner ที่ติดตามแขกคุณหรือแขกที่คิดว่าจะเป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณที่หน้าเว็บไซต์อื่น ๆ เพื่อเชื้อเชิญ หรือ สร้าง Brand Awareness ให้พวกเขาเข้ามายังหน้าเว็บไซต์โรงแรมของคุณ นั่นย่อมเพิ่มประสิทธิภาพให้กับเว็บไซต์ของโรงแรม และเพิ่มช่องทางในการจองห้องพักให้กับคุณ 

นอกจากโฆษณาในรูปแบบข้อความค้นหา หรือ Banner แล้ว ยังมีการโฆษณาผ่าน Google Hotel Ads ที่เป็นแพลตฟอร์มรวบรวมช่องทางในการขายและราคาห้องพักของ OTAs ต่าง ๆ ของโรงแรมหรือรีสอร์ตแต่ละแห่ง และยังแสดงข้อมูล รีวิวจากผู้ที่เข้าพัก แผนที่ เว็บไซต์ของโรงแรมหรือรีสอร์ตนั้น ๆ ทำให้ลูกค้าของคุณสะดวกในการเปรียบเทียบราคา ณ วันที่ลูกค้าจะเข้าพักได้อย่างง่ายดาย ซึ่งการปรากฏตัวของ Google Hotel Ads จะอยู่ด้านขวามือของการค้นหา โดยปกติแล้วส่วนใหญ่คุณจะเห็นว่ามีแต่ OTAs หรือเอเจ้นท์เท่านั้น แต่วันนี้หากคุณใช้ ระบบจองโรงแรมออนไลน์ Hotel Booking Engine ชื่อโรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณก็สามารถขึ้นไปปรากฏบนผลการค้นหาภายใต้การจองผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมโดยตรง (Official Website) ผ่านช่องทางการโฆษณาประชาสัมพันธ์แบบ Pay Per Click คุณสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Hotel Ads ได้โดย คลิกที่นี่

6. สามารถวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมการเข้าถึงหรือการเยี่ยมชมเว็บไซต์โรงแรม

Google มีเครื่องมือการวัดผลประสิทธิภาพบนเว็บไซต์ ที่เรียกว่า Google Analytics ให้ใช้ได้ฟรี ๆ ซึ่งเครื่องมือนี้จะรายงานจำนวนคนที่เข้ามายังหน้าเว็บไซต์แบบละเอียดไม่ว่าจะเป็น สัญชาติ อายุ เพศ แหล่งที่มาที่ทำให้คนเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ ระยะเวลาในการอยู่ในหน้าเว็บไซต์โรงแรม เป็นต้น เพื่อให้คุณนำรายงานมาวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพให้กับเว็บไซต์โรงแรมของคุณ หรือเพื่อนำมากำหนดเป้าหมายการโฆษณาให้ตรงกลุ่มมากขึ้น

7. ไม่มีเงินลงทุนโฆษณาผ่าน Social Media แต่อย่างน้อยคุณก็มีเว็บไซต์ให้ปรากฏอยู่บนโลกออนไลน์บนผลการค้นหาได้  

เมื่อมีเว็บไซต์โรงแรมสมบูรณ์ครบถ้วนแล้ว ก็อย่าทิ้งไว้เฉย ๆ ต้องหมั่นเข้ามาอัปเดตข้อมูล สร้างโปรโมชั่นให้ดึงดูดน่าสนใจ หรือปรับปรุงคุณภาพเว็บไซต์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ 

จากประโยชน์และความสำคัญของการทำเว็บไซต์โรงแรมหรือรีสอร์ตที่กล่าวมาข้างต้น คุณคงจะนึกภาพออกแล้วว่าโรงแรมจำเป็นต้องมีเว็บไซต์จริง ๆ ไม่ว่าโรงแรมคุณจะขนาดเล็กแค่ไหน จะไปสู้โรงแรมยักษ์ใหญ่ได้หรอ นั่นไม่ได้สำคัญ เพราะคุณลงทุนสร้างโรงแรมหรือรีสอร์ตไว้ คุณย่อมหวังผลที่ได้มาจากการลงทุนของคุณ และการลงทุนทำเว็บไซต์แค่ครั้งเดียวแต่ได้มาซึ่งช่องทางการสร้างรายได้จากการจองห้องพักผ่านเว็บไซต์โรงแรมของคุณเอง ย่อมคุ้มกว่าไม่ใช่หรือ

หากคุณต้องการออกแบบเว็บไซต์ ทำเว็บไซต์โรงแรมและรีสอร์ต

ติดต่อสอบถามได้ที่ คุณ ซาร่าห์ โทร : 02 016 6777 ext. 1906

Updated : 22 February 2021 | Produced by: Dujnapa Chauthamcharoen

Categories
new

รีวิว! ฟีเจอร์ระบบจองโรงแรมออนไลน์ Hotel Booking Engine

รีวิว! ฟีเจอร์ระบบจองโรงแรมออนไลน์ Hotel Booking Engine

Hotel Booking Engine ระบบจองโรงแรมออนไลน์ ที่ถูกพัฒนาโดย Readyplanet TravelTech เป็นระบบจองห้องพักออนไลน์ ระบบจองโรงแรมออนไลน์ หรือ Booking Engine

สำหรับโรงแรมและรีสอร์ต ที่ใช้งานง่ายและทันสมัย ให้ลูกค้าของคุณสามารถจองห้องพักได้อย่างสะดวกรวดเร็วและง่ายดาย

จากบทความที่แล้วที่กล่าวไปเบื้องต้นว่าระบบการจองห้องพักออนไลน์ หรือระบบจองโรงแรมออนไลน์สำหรับโรงแรมและรีสอร์ต คืออะไร และสำคัญอย่างไร

(สามารถอ่านบทความเพิ่มเติมได้โดย คลิกที่นี่)

วันนี้ Readyplanet TravelTech จะขอรีวิว ฟีเจอร์หลัก ๆ ของระบบจองโรงแรมออนไลน์ Hotel Booking Engine ดังนี้

1. Multiple Room Type : ลูกค้าของคุณสามารถจองห้องพักต่าง Room Type หรือต่างโปรโมชั่นได้ และหากคุณมีบริการเสริม อย่างเช่น บริการนวด สปา รถรับส่งสนามบิน แพ็กเกจทัวร์ ลูกค้าของคุณสามารถจองได้ภายในบุคกิ้งเดียว ยกตัวอย่างลูกค้า A จองห้องพัก Deluxe Room 1 ห้อง และ Premier Room 1 ห้อง หรือ ลูกค้า B จองห้อง Deluxe Room ในโปรโมชั่น Hot Deal และ อีก 1 ห้องจองโปรโมชั่น Flash Sale ในรูปแบบของเงื่อนไขของราคาหรือแพ็กเกจที่ต่างกัน และลูกค้า C จองห้อง Deluxe Room 1 ห้อง พร้อมซื้อบริการนวดสปา สำหรับ 2 ท่าน โดยระบบจะคำนวณราคาทั้งหมดเพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับความสะดวกในการจองห้องพักและบริการได้อย่างรวดเร็วภายในการจองเพียง 1 บุคกิ้ง

2. Availability chart : ตารางแสดงห้องว่างในแต่ละช่วงเวลา และแสดงราคาต่ำสุดของห้องพักในแต่วัน เพื่อให้ลูกค้าของคุณเห็นราคาห้องพักที่ต่ำสุดในแต่ละวัน เพื่อจะได้เลือกช่วงเวลาในการเข้าพักได้อย่างสะดวกในราคาต่ำสุดที่ต้องการเข้าพัก โดยไม่จำเป็นต้องไปกดค้นหาในแต่ละวันให้เสียเวลา

3. Promo code : สร้างโค้ดโปรโมชั่นเพื่อให้ส่วนลดเพิ่มจากราคาปกติ โรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณใช้วิธีส่งเสริมการขายจากช่องทางใด ๆ ก็ตาม คุณสามารถสร้างโค้ดขึ้นมาเฉพาะ เพื่อให้ลูกค้านำมาใช้เป็นส่วนลดเพิ่มจากราคาปกติได้อีก เช่น ลูกค้าที่เกิดเดือนกุมภาพันธ์ จะได้ลดเพิ่ม 10% โดยใส่โค้ด BDFeb หรือลูกค้าที่ใช้บัตรเครดิตที่เข้าร่วมโปรโมชั่นกับธนาคาร ได้ลดเพิ่ม 5% เพียงใส่โค้ด BANK5 หลังจากการเลือกวันเข้าพักและห้องพักแล้ว ลูกค้าก็จะได้ส่วนลดจากโค้ดที่ใส่ตามเงื่อนไขที่กำหนดทันทีก่อนการชำระเงิน

4. Top Up Promotion : เป็นการทำโปรโมชั่นของโรงแรมหรือรีสอร์ตที่ทำช่วงระยะใดเวลาหนึ่งตามเงื่อนไขที่กำหนด เช่น เมื่อจองห้องพักภายใน 28 กุมภาพันธ์ จะได้รับส่วนลดทันทีอีก 10% จากราคาหรือโปรโมชั่นปกติ ซึ่ง Top Up Promotion จะต่างจาก Promotion code คือ ลูกค้าที่เข้าพักไม่ต้องใส่โค้ดแล้ว แต่ระบบจะทำการลดให้เลยทันที 10% เป็นต้น

5.  Allotment Dashboard : ควบคุมการเปิด ปิดห้องว่าง ได้บนพีซีและมือถือก่อนที่คุณจะเปิดปิดห้องว่างนั้น ต้องสร้างประเภทและจำนวน Allotment ของแต่ละห้อง ซึ่งระบบสามารถแยกหรือจะรวม Allotment ก็ได้ สำหรับห้อง Room Only หรือ Room with Breakfast หากวันไหนที่โรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณต้องการเปิด – ปิด ห้องว่าง ก็สามารถทำได้ง่ายและสะดวกทั้งบนพีซีและมือถือ เช่น หากคุณต้องการปิดห้องพักแค่วันเดียว ก็เลือกวันที่ต้องการจากนั้นให้คลิกเครื่องหมาย x, หากแก้ไขจำนวนห้องพัก ก็แก้ไขจำนวนเลขห้องได้เลย หรือหากต้องการปิดช่วงเวลาติดต่อกันหลายวันก็คลิกคลุมจำนวนวันที่ต้องการและใส่เครื่องหมาย x แล้วคลิก Save นอกจากนี้เรายังได้พัฒนาระบบเปิดปิด Allotment ให้เป็นแบบ Mobile Version เพื่อให้คุณสามารถทำงานบนมือถือได้ง่ายขึ้น 

7. Social Media Marketing : เพิ่มช่องทางการจองบน Facebook Page ให้ผู้เข้าชมหรือแฟนเพจของคุณได้เข้าไปกดจอง หรือ กดปุ่ท Book Now เพื่อทำการจองจากหน้าเพจได้ทันที และที่สำคัญไปกว่านั้น Hotel Booking Engine ของเราได้รับการรับรองและเป็นพันธมิตรกับ Google ที่สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการจองห้องพักให้ปรากฏข้างผลการค้นหาโรงแรมใน Google ที่เราเรียกว่า Google Hotel Ads ได้อีกด้วย ซึ่งเป็นอีกช่องทางหนึ่งที่คุณจะได้รับการจองผ่านเว็บไซต์โรงแรมได้โดยตรง โดยการโฆษณาแบบ Pay Per Click ซึ่งช่องทางการขายห้องพัก ผ่าน Google Hotel Ads คืออะไร และคุณจะเริ่มต้นใช้งานได้อย่างไร เราไม่อยากให้คุณพลาด! สามารถอ่านเพิ่มเติมได้โดย คลิกที่นี่ 

6. Market Channel : โรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณสามารถกำหนดโปรโมชั่น เฉพาะเจาะตรงกลุ่มเป้าหมาย ประเทศหรืออุปกรณ์ได้ เช่น ราคาพิเศษสำหรับคนที่อยู่ในประเทศออสเตรเลีย หรือราคาพิเศษสำหรับบนมือถือเท่านั้น

8. การวัดผลประสิทธิภาพจากการจองผ่านเว็บไซต์โรงแรม : การโปรโมตโฆษณาให้กับโรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณ เป็นอีกเรื่องที่สำคัญ เนื่องจากการมีเว็บไซต์โรงแรมที่สวยงาม หรือจะมี Facebook Fanpage หรือมีคนติดตามใน Instagram เป็นหมื่นหรือแสนคนก็ตาม หากคุณไม่มีการส่งเสริมการขายหรือโปรโมตออกไปให้ลูกค้าของคุณได้ทราบบ้าง ก็เหมือนมีแต่หน้าบ้านแต่ไม่มีแขกเข้าบ้านซะอย่างนั้น ดังนั้นก่อนที่จะทำการจะโฆษณา คุณต้องเลือกใช้เครื่องมือการโฆษณาให้ถูก ไม่ว่าจะเป็น Google Ads หรือ Facebook Ads ก็ตาม และเลือกโปรโมตให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย และหลังจากการโปรโมตโฆษณาแล้ว การวัดประสิทธิภาพจากการจองผ่านการโฆษณาจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งว่าเงินที่คุณได้ลงทุนไปกับการโฆษณานั้นคุ้มค่าหรือไม่อย่างไร ซึ่งระบบการจองโรงแรมออนไลน์ของเรามีเครื่องมือวัดผลประสิทธิภาพและมีรายงานการจองผ่านเว็บไซต์โรงแรมโดยตรงไม่ว่าจะมาจากช่องทางใดก็ตามได้อย่างแม่นยำ

9. Multi Payment Option : รองรับการชำระเงินได้หลายช่องทาง ระบบบริหารการจองห้องพัก Hotel Booking Engine เป็นระบบ Booking Engine ที่ถือว่าสามารถรองรับการเชื่อมต่อ Payment ได้มากที่สุด และมีเงื่อนไขการชำระเงินที่หลากหลาย เช่น การันตีผ่านบัตรเครดิต, มัดจำ และ จ่ายเต็มจำนวน หรือจองก่อนจ่ายทีหลัง รวมไปถึงการชำระเงินหลายช่องทางพร้อมกัน ระบบการจองของเรารองรับการชำระเงินผ่านสถาบันการเงินอย่าง ธนาคารไทยพาณิชย์, ธนาคารกสิกรไทย, ธนาคารกรุงศรีอยุธยา, ธนาคารกรุงเทพ หรือผ่านตัวกลาง เช่น PayPal, Reddot หรือระบบชำระเงินที่รองรับลูกค้าชาวจีนที่เป็น e-wallet อย่าง WeChat Pay, Alipay หรือเคาน์เตอร์เซอร์วิสอย่าง SiamPay ตัวเลือกและช่องทางการชำระเงินนี้ จะมาช่วยเพิ่มโอกาสและศักยภาพในการจองห้องพักผ่านทางเว็บไซต์โดยตรง ซึ่งโรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณสะดวกที่จะใช้ระบบรับการชำระเงินแบบไหน เครื่องมือของเราพร้อมรองรับได้หมด และล่าสุดนี้เรายังได้พัฒนาระบบให้รองรับกับลูกค้าที่ต้องการชำระค่าห้องพักหรือบริการต่าง ๆ แบบผ่อนชำระ ก็สามารถทำได้เช่นกัน

ที่กล่าวมาข้างต้น เป็นฟีเจอร์หลัก ๆ ที่เป็นส่วนหนึ่งของระบบจองโรงแรมออนไลน์ Hotel Booking Engine ซึ่งได้รับการออกแบบและพัฒนาให้ทันสมัย ใช้งานง่าย รองรับกับทุกอุปกรณ์ด้วย Responsive design รวมถึงฟีเจอร์หรือการใช้งานอื่น ๆ ที่จะส่งเสริมการขายด้วยโปรโมชั่นต่าง ๆ และเงื่อนไขการจองที่หลากหลาย ที่จะช่วยสนับสนุนให้ลูกค้าตัดสินใจจองผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมได้โดยตรง

เรามีทีมงานที่พร้อมให้บริการและช่วยเหลือแนะนำในการใช้เครื่องมือต่าง ๆ เพื่อให้โรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณได้รับความสะดวกสบายและเกิดประโยชน์สูงสุด

คุณสามารถทดลองใช้ระบบจองโรงแรมออนไลน์ Hotel Booking Engine ได้ฟรี!

สามารถติดต่อเข้ามาสอบถามได้โดยตรงที่ คุณซาร่าห์ โทร : 02 016 6777 ext. 1906

Updated : 08 February 2021 | Produced by: Dujnapa Chauthamcharoen

Categories
new

การส่งเสริมการขายแบบ Gift Voucher ออนไลน์ สำหรับโรงแรมและรีสอร์ต

การส่งเสริมการขายแบบ Gift Voucher ออนไลน์ สำหรับโรงแรมและรีสอร์ท นวดและสปา

หรือร้านอาหารขนาดใหญ่ ด้วยระบบ instant Voucher

ในช่วงสถานการณ์ของโรคระบาด หลายธุรกิจที่ได้รับผลกระทบไม่ว่าจะทางตรงทางอ้อม และบางธุรกิจที่ยังไม่ได้รับผลกระทบก็ยังมีและกลับดีขึ้นมากกว่าเดิมด้วยซ้ำ อย่างเช่น สินค้าอุปโภค บริโภค สินค้าเพื่อสุขภาพ การขายของออนไลน์ และธุรกิจส่งอาหาร ที่ทุกคนยังมีความจำเป็นต้องใช้เพราะเป็นปัจจัยในการดำรงชีวิตพื้นฐาน ในช่วงล็อคดาวน์ หรือการปิดสำนักงานและ Work from home แทนนั้น ผู้คนเลยต้องหันมาใช้บริการสั่งซื้อสินค้าเหล่านี้ทางช่องทางออนไลน์ หรือ Delivery กันมากขึ้น แต่สำหรับธุรกิจโรงแรมและการท่องเที่ยว รวมไปถึงร้านอาหารในแหล่งท่องเที่ยว และธุรกิจนวดและสปา แน่นอนว่าได้รับผลกระทบที่เสียหายอย่างมากที่สุด เนื่องจากเป็นสินค้าที่ใช้การขนส่งหรือเคลื่อนย้ายไม่ได้ จึงทำให้ธุรกิจเหล่านี้ต่างต้องปิดตัวลง รายได้กลายเป็นศูนย์ทันที แต่คุณจะรักษาธุรกิจของตัวเองไว้ได้อย่างไร แน่นอนสิ่งแรกคือการปรับตัวให้ได้ และเลือกใช้เครื่องมือทางการตลาดให้เหมาะสม การส่งเสริมการขายด้วยโปรโมชั่นต่าง ๆ และให้ความสำคัญในการขายผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น อย่างโรงแรมและรีสอร์ทที่ไม่เคยมีระบบการจองเป็นของตัวเอง ต้องหวังพึ่ง OTAs เป็นช่องทางการขายมาตลอด ก็จะเริ่มมาให้ความสำคัญในการรับจองผ่านช่องทางการขายโดยตรงกันบ้างแล้ว หลังจะได้เรียนรู้ประสบการณ์จากสถานการณ์โรคระบาดนี้

และเมื่อสถานการณ์คลี่คลายลงไปบ้าง จะเห็นว่าโรงแรมและรีสอร์ท ร้านอาหาร และแม้กระทั่งธุรกิจเสริมความงาม สปา ต่าง ๆ เร่งทำโปรโมชั่น ลด แลก แจก แถม กันยกใหญ่ จากที่เคยขายแค่ช่วงระยะสั้น ๆ ก็ยืดเวลาให้ลูกค้าได้ใช้ระยะยาว เพิ่มรายได้จากช่องทางรับกระแสเงินสดเข้ามาก่อน โดยการหันมาขาย Gift Voucher หรือบัตรกำนัลออนไลน์ ซึ่งเป็นหนึ่งในเครื่องมือการส่งเสริมการขาย เปรียบเสมือนทำให้เป็นร้านค้าออนไลน์ที่กดซื้อได้ตลอด 24 ชั่วโมง แต่ต่างจากการจองปกติคือลูกค้าไม่จำเป็นต้องระบุวันเข้าพักหรือวันที่เข้ารับบริการในวันที่ซื้อไป แต่สามารถใช้ Gift Voucher หรือบัตรกำนัลนี้ได้ตามระยะเวลาที่เงื่อนไขกำหนด ทั้งยังสามารถใช้เป็นของขวัญแก่ผู้อื่นได้อีกด้วย และนอกจากนี้โรงแรมหรือรีสอร์ทยังขายได้มากกว่าห้องพักอย่างเดียว แต่ยังสามารถขายเพิ่มเป็นแพ็กเกจพ่วงไปด้วย เช่น Gift Voucher สำหรับห้องพัก 2 คืน พร้อมทัวร์ดำน้ำ หรืออาหารค่ำ, Gift Voucher สำหรับร้านอาหารที่จัดเป็นเซ็ทเมนูสุดประหยัด, Gift Voucher สำหรับแพ็กเกจนวดหรือสปา แบบ ซื้อ 2 ใบ แถม 1 ใบ ก็ตามแต่ความเหมาะสมของธุรกิจของคุณเป็นผู้กำหนด เป็นต้น

การขาย Gift Voucher หรือบัตรกำนัลออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จได้อย่างไร

ข้อนี้ก็เป็นเรื่องสำคัญอันดับแรกที่โรงแรมและรีสอร์ท ร้านอาหาร หรือร้านนวดและสปา ควรคำนึงถึงที่สุด คือ การที่คุณจะกำหนดเงื่อนไขในการขายสินค้าหรือบริการนั้น สิ่งที่จะดึงดูดความสนใจให้กับลูกค้าของคุณได้หรือไม่ นั่นก็คือ ราคา และสิทธิพิเศษอื่น ๆ ที่ลูกค้าของคุณสามารถรับรู้ได้ว่า ที่พวกเค้ากำลังจะซื้อนั้นถูกจริง คุ้มค้าที่จะซื้อเก็บตุนอย่างแน่นอน และหากคุณมีการขาย Gift Voucher หลายช่องทางพร้อมกัน ไม่ว่าจะเป็นบนเว็บไซต์  Facebook หรือ Line คุณต้องมีแนวทางการกำหนดราคาหรือสิทธิพิเศษเป็นไปภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน ไม่ให้ลูกค้าเกิดการเปรียบเทียบว่า ซื้อผ่านช่องทางใดทางหนึ่ง จะได้รับสิทธิพิเศษที่เหนือกว่า เพื่อไม่ให้ลูกค้าเกิดความสับสน เกิดความชะงักที่จะซื้อไปชั่วขณะ  และเพื่อเป็นการสร้างภาพลักษณ์อันดีให้กับโรงแรมและรีสอร์ท ร้านอาหาร หรือนวดและสปา ของคุณเอง สิ่งเหล่านี้จะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดการซื้อได้เร็วขึ้น จำนวนที่มากขึ้น มากกว่าการขายลดราคาหรือโปรโมชั่นในแบบปกติ

จากที่กล่าวมา คุณจะขาย Gift Voucher ผ่านเว็บไซต์ของคุณหรือบนช่องทางออนไลน์ได้อย่างไรนั้น ReadyPlanet TravelTech ขอแนะนำระบบ instant Voucher หรือระบบ ซื้อ-ขาย Gift

Voucher สำหรับโรงแรม, รีสอร์ท, สปา และร้านอาหารขนาดใหญ่ บนเว็บไซต์ของคุณเอง ที่จะช่วยกระตุ้นยอดขาย และเพิ่ม Cash Flow ให้กับธุรกิจ

เริ่มต้นการใช้งาน instant Voucher อย่างไร?

โรงแรม , รีสอร์ท, สปา และร้านอาหารขนาดใหญ่ กำหนดแพ็กเกจราคาและเงื่อนไขในการให้บริการ ซึ่งทาง ReadyPlanet TravelTech จะให้บริการออกแบบหน้าเว็บไซต์พร้อมสร้าง Landing page ที่เชื่อมต่อกับระบบ Engine ซื้อขาย Gift Voucher บนหน้าเว็บไซต์ ในรูปแบบที่ทันสมัย และยังเป็น Responsive ที่รองรับการแสดงผลได้ทุกขนาดหน้าจอ รวมถึงสร้างแบนเนอร์สำหรับในการใช้โฆษณาออนไลน์ เพื่อช่วยให้คุณเริ่มแคมเปญทางการตลาดได้เร็วขึ้น สามารถนำไปโปรโมทบนเฟสบุค และช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ ได้ โดยให้คุณสามารถพร้อมซื้อขาย Gift Voucher ได้ทันทีภายใน 1 – 2 สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับความพร้อมในการเตรียมแพ็กเกจในการขายของคุณเอง

ประโยชน์จากการใช้ระบบ instant Voucher

  1. ระบบซื้อขาย Gift Voucher ออนไลน์นี้ เปรียบเสมือนร้านค้าออนไลน์ที่ลูกค้าของคุณสามารถซื้อได้ทุกที่ทุกเวลา ช่วยเพิ่มยอดขายผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมและรีสอร์ท ร้านอาหาร หรือร้านนวดและสปาได้โดยตรง
  2. ระบบ instant Voucher สามารถรองรับการชำระเงินได้หลากหลายช่องทางเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าได้ทุกลุ่มของคุณ
  3. ช่องทางการขายที่หลากหลาย นอกจากการติดตั้งระบบ instant Voucher บนหน้าเว็บไซต์แล้ว คุณยังสามารถนำไปโปรโมทขายผ่านช่องทางออนไลน์ อื่น ๆ เช่น Facebook, Line ได้ แม้กระทั้งการขายผ่านหน้าร้าน เคาท์เตอร์ หรือบูธแสดงสินค้า ได้เช่นกัน
  4. เมื่อลูกค้าของคุณทำการเลือกซื้อ Voucher ระบบจะส่ง Gift Voucher ให้ลูกค้าได้แบบเป็นไฟล์ PDF ทางอีเมล โดยที่คุณไม่ต้องเสียเวลาจัดส่งให้ลูกค้าทางส่งไปรษณีย์ในภายหลัง
  5. การ Redeem online จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาการทำงานของพนักงานรับจอง หมดปัญหาเรื่อง Over Book โดยสามารถทำการจองได้ 7/24 และลดความผิดพลาดในการสื่อสารได้ (การ Redeem online นี้ ปัจจุบันสามารถใช้ได้กับธุรกิจร้านอาหารและสปา ซึ่งทาง ReadyPlanet TravelTech กำลังพัฒนาให้ใช้ได้กับธุรกิจโรงแรมและรีสอร์ทในอนาคตอันใกล้นี้)
  6. มีรายงานยอดขาย Gift Voucher ในแต่ละวัน ได้แก่ จำนวน Gift Voucher ที่ขายได้, จำนวน Gift Voucher ที่ลูกค้านำมาใช้บริการหรือยอดคงเหลือที่ยังไม่ได้ใช้บริการ โดยสามารถแสดงเป็นจำนวนใบและจำนวนราคา เพื่อให้คุณสามารถคาดการณ์รายได้

แพ็กเกจบริการ instant Voucher

 หมายเหตุ ราคายังไม่รวม VAT 7% 

หากคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ คุณซาร่าห์ โทร : 02 016 6777 ext. 1906

Updated : 25 November 2020 | Produced by: Dujnapa Chauthamcharoen

Categories
new

โครงการ “เราเที่ยวด้วยกัน” ของโรงแรมและรีสอร์ตกับการจองผ่านเว็บไซต์โดยตรง

โครงการ “เราเที่ยวด้วยกัน” ของโรงแรมและรีสอร์ทกับการจองผ่านเว็บไซต์โดยตรง

จากกระแสที่เกิดขึ้นหลังจากทางภาครัฐได้ผุดแคมเปญ “เราเที่ยวด้วยกัน” เพื่อหวังออกมาสนับสนุนและดำเนินมาตรการกระตุ้นการท่องเที่ยวภายในประเทศ และสร้างรายได้ให้กับอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องอย่างตั๋วเครื่องบินและร้านอาหารต่างๆนั้น ได้เกิดข้อวิพากษ์วิจารณ์ในโลกโซเชียลว่าบางโรงแรมที่เข้าร่วมโครงการนั้นมีการปรับราคาห้องพักให้สูงขึ้น เมื่อหักจากส่วนลดที่ทางภาครัฐออกให้ 40% แล้ว และลูกค้าจ่ายเองเพียง 60% ก็ไม่ได้ต่างจากราคาปกติที่ลูกค้าเคยจองและเข้าพักมาก่อน หรือขึ้นราคาสูงกว่าที่โรงแรมเคยขายมาด้วยซ้ำ ส่วนเอเจนซี่บางเจ้าก็ปรับราคาได้สูงมากขึ้นเช่นกัน หากลูกค้าจะจองผ่านโรงแรมหรือรีสอร์ทเองโดยตรง หรือใช้โค้ดส่วนลดที่ลูกค้ามีไม่ว่าจะโค้ดส่วนลดจากบัตรเครดิต หรือจากการเป็นสมาชิกกับโรงแรม ก็ยังจะได้ราคาถูกกว่าโครงการนี้ซะอีก ปัญหาที่เกิดขึ้นเหล่านี้มันได้ทำให้แบรนด์ธุรกิจโรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณเองเสียหายและไม่เกิดผลอันดีเลย เพราะในยุคแห่งโลกโซเชียลและเจ้าแห่งเกรียนคีย์บอร์ดทั้งหลาย คุณจะรู้ว่าผู้คนเหล่านี้มีอิทธิพลต่อสังคมเป็นอย่างมาก เกิดการกระจายแหล่งข่าวแบบปากต่อปากได้อย่างรวดเร็วในระยะเวลาอันสั้น บางโรงแรมคุณจะเห็นคอมเมนท์ในเพจที่เป็นสาธารณะด้วยซ้ำว่าลูกค้าเข้าไปบ่นต่อว่าอย่างเป็นจริงเป็นจังและอีกหลายคนเข้ามาต่อว่าซ้ำ เกิดเป็นการเอามาล้อเลียนเพื่อใส่คำ ใส่ความ ให้สนุกสนานกันไป ทั้งยังมีเพจท่องเที่ยวชื่อดังต่างๆที่พร้อมจะสนับสนุนหรือลงข่าวสารไปในทางที่ดีหรือไม่ดีก็ตาม สิ่งเหล่านี้หากคุณมาดำเนินการแก้ไขทีหลังก็เหมือนจะเป็นการแก้ต่างและเกิดภาพลักษณ์ที่จดจำในทางที่ไม่ดีแก่ลูกค้าไปเสียแล้ว

พฤติกรรมการจองห้องพักของผู้เข้าพักโดยทั่วไป หรือยกตัวอย่างกับแม้กับตัวผู้เขียนเองนั้นที่ชื่นชอบการเข้าพักที่โรงแรมต่างๆ ถึงจะอยู่ในพื้นที่เดียวกันก็ตาม จากประสบการณ์ที่เคยค้นหาข้อมูลและเคยตรวจสอบราคามาแล้ว เบื้องต้นก็จะมีการรับรู้มาก่อนหน้านั้นแล้วว่าโรงแรมนี้เคยขายราคาต่ำสุดหรือราคาสูงสุดของห้องพักอยู่ที่เท่าไหร่ แล้วก็ทำการค้นหาวันเวลาในแต่ละช่วง เปรียบเทียบกับเอเจนซี่เจ้าอื่นๆ และแม้กระทั่งโทรเข้าไปหาโรงแรมหรือรีสอร์ทเองโดยตรง ทั้งยังมีการตรวจสอบราคาซ้ำบนหน้าเว็บไซต์โรงแรมเองอีกรอบ สุดท้ายแล้วเจ้าไหนที่ให้ราคาถูกที่สุดก็จองกับเจ้านั้น หรือยกตัวอย่างอยู่โรงแรมหนึ่ง ผู้เขียนอยากไปมาก คืนละ 7-8 พันบาทได้ ก็ยังไม่ได้มีโอกาสได้ไปสักที พอทราบจากหน้าเพจของโรงแรมที่โปรโมทว่าโรงแรมได้มีการเข้าร่วมโครงการเราเที่ยวด้วยกัน และสามารถจองผ่านเว็บไซต์โรงแรมได้โดยตรง ผู้เขียนก็รีบทำการตรวจสอบราคา ทั้งเอเจนซี่และโรงแรมเอง หักส่วนลดจากภาครัฐ 40% แล้ว สุดท้ายก็จ่ายอยู่ที่ราคาเท่าเดิมอยู่ดี ผู้เขียนก็รู้สึกไม่ได้อยากจะไปที่โรงแรมนี้แล้วนะ เพราะเมื่อเปรียบเทียบกับโรงแรม 4-5 ดาว ที่อื่นๆ ก็ยังมีตัวเลือกอีกเยอะแยะหลายแห่ง หรือที่ผุดสร้างขึ้นมาราวกับดอกเห็ดและแข่งขันช่วงชิงลูกค้ากันอย่างหนักหน่วงด้วยโปรโมชั่นต่างๆ ก็ยังมีให้เป็นตัวเลือก หากแต่แค่ตัดกิมมิกของโรงแรมที่อยากไปพักที่นี่ออกไปซะ โรงแรมอื่นๆก็ยังสามารถทดแทนกันได้อยู่ ซึ่งบอกได้เลยว่าโรงแรมนี้ก็ไม่ได้อยู่ในใจของผู้เขียนไปซะแล้ว

เมื่อภาครัฐสนับสนุนมาตรการกระตุ้นให้เกิดการท่องเที่ยวและสนับสนุนค่าใช้จ่ายทั้งอาหารและตั๋วเครื่องบินให้ผู้เข้าพักทั้งหลายออกมาแบบนี้แล้ว โรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณเองก็ควรใช้แคมเปญนี้ให้เป็นประโยชน์ ใส่ความจริงใจและความซื่อสัตย์จากแบรนด์โรงแรมของคุณ ตั้งราคาแบบที่เคยมีมาหรือจะราคาสูงกว่านิดนึงแต่แถมพ่วงไปด้วยส่วนลดบริการหรือของแถมสิทธิพิเศษประโยชน์อื่นๆที่ลูกค้าจะได้รับ ที่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความคุ้มค่ากว่าก็ย่อมทำได้ ยกตัวอย่าง เมื่อภาครัฐมีการออกค่าใช้จ่ายตั๋วเครื่องบินร่วมด้วย ลูกค้าอาจมีการเดินทางด้วยเครื่องบินเพิ่มขึ้น คุณก็เพิ่มการบริการพิเศษ ฟรี! รถรับส่งสนามบินกับโรงแรม หรือจะรถรับส่งบริเวณร้านอาหารใกล้เคียงที่เข้าร่วมกับโครงการ เป็นต้น และที่สำคัญคุณก็ทำการโปรโมทผ่านสื่อโซเชียลมีเดียต่างๆ ด้วยข้อความที่ชัดเจน อ่านง่าย สื่อสารอย่างตรงไปตรงมา เพื่อที่คุณจะได้ใช้เวลานี้ช่วงชิงลูกค้ามาให้คุณเอง หรือโรงแรมและรีสอร์ทของคุณอาจจะเป็นหนึ่งตัวเลือกที่ได้รับการจองทดแทนหลังจากที่ลูกค้าได้เสียความรู้สึกกับโรงแรมหลักมาแล้วก็เป็นได้ เราจึงอยากสนับสนุนให้โรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณได้ใช้แคมเปญเราเที่ยวด้วยกันอย่างจริงใจ เพื่อสร้างภาพลักษณ์อันดีงาม และสร้าง Brand Royalty ให้กับโรงแรมและรีสอร์ทของคุณได้หลังจากนี้ และที่สำคัญคือการที่คุณจะได้เพิ่มยอดการจองและการขายห้องพักโดยผ่านหน้าเว็บไซต์ของโรงแรมและรีสอร์ทของคุณเองได้โดยตรง เพราะจะทำให้คุณไม่ต้องไปเสียค่าคอมมิชชั่นให้กับเอเจนซี่ต่างๆและเป็นการประหยัดต้นทุนค่าใช้จ่ายของคุณไปได้ทีเดียว

หากคุณเป็นเจ้าของโรงแรมหรือรีสอร์ทที่ไม่ได้มีการใช้ระบบบริหารการจองห้องพัก หรือไม่ได้ใช้ Booking Engine กับเรา แต่คุณได้เข้าร่วมโครงการเราเที่ยวด้วยกัน วันนี้คุณสามารถรับการจองห้องพักโดยใช้รับเฉพาะโครงการนี้อย่างเดียวก็ได้ เพียงแค่คุณนำระบบ Hotel Booking Engine ที่สามารถเชื่อมต่อได้ทันทีกับเว็บไซต์ หรือระบบจองห้องพักที่อยู่บนเพจเฟสบุคของคุณได้ โดยในส่วนของลูกค้าของคุณแค่เข้ามาเลือกห้องพักทำการจอง และเลือกการชำระเงินเท่ากับยอดหลังหัก 40% จากทางโครงการเราเที่ยวด้วยกันแล้ว เพียงแค่ใส่เลขท้าย 4 ตัวของบัตรประชาชนและเลือกชำระเงินตามขั้นตอนที่ระบบแสดงรายละเอียดที่ลูกค้าของคุณอ่านได้อย่างเข้าใจง่าย ไม่ซับซ้อน

และในส่วนของโรงแรมที่ได้รับจาก ระบบ Hotel Booking Engine คือเป็นระบบบริหารการจองห้องพักที่ใช้งานง่าย รองรับได้กับทุกอุปกรณ์ มีระบบรายงานการจองห้องพัก รายละเอียดผู้เข้าพัก และยอดราคาการขายที่แม่นยำ เพียงเท่านี้คุณก็สามารถเปลี่ยนจากผู้ชมที่เข้ามาในหน้าเว็บไซต์ของคุณเพียงอย่างเดียวให้กลายมาเป็นผู้จองห้องพัก และสร้างผลกำไรให้กับธุรกิจโรงแรมและรีสอร์ทของคุณเองได้ง่ายๆ

รายชื่อโรงแรมและรีสอร์ทที่เป็นลูกค้าของเราที่เข้าร่วมโครงการเราเที่ยวด้วยกัน โดยใช้ระบบบริหารการจองห้องพัก Hotel Booking Engine ดังนี้

Updated : 13 August 2020 | Produced by: Dujnapa Chauthamcharoen

Categories
new

เทคนิคการส่งเสริมการขายห้องพักสำหรับโรงแรมและรีสอร์ต

เทคนิคการส่งเสริมการขายห้องพักสำหรับโรงแรมและรีสอร์ท

การส่งเสริมการขายห้องพักของโรงแรมและรีสอร์ท เป็นสิ่งจำเป็นที่จะช่วยกระตุ้นและทำให้เกิดเกิดแรงจูงใจและดึงดูดให้ลูกค้ามาทำจองห้องพักกับคุณ และเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณเอง ด้วยวิธีส่งเสริมการขายนอกจากจะเป็นการลดราคาห้องพักแล้ว อาจมีทั้งการ แจก แถม หรือด้วยส่วนลดโปรโมชั่นต่างๆ ที่โรงแรมและรีสอร์ทของคุณต้องกำหนดขึ้นมา เพื่อจูงใจให้ลูกค้าเข้ามาพักในช่วงระยะเวลาใดๆก็ตาม และเพื่อเพิ่มยอดการจอง และสร้างรายได้ให้กับโรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณได้เองโดยตรง

เทคนิคการส่งเสริมการขายห้องพักสำหรับโรงแรมและรีสอร์ท ที่จะช่วยเพิ่มยอดการจองผ่านหน้าเว็บไซต์ของโรงแรมและรีสอร์ทโดยตรง

การแสดงรายละเอียดการให้บริการและสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆของโรงแรมบนหน้าเว็บไซต์: เป็นเรื่องที่สำคัญอันดับแรกที่บนหน้าเว็บไซต์ของโรงแรมและรีสอร์ทจำเป็นต้องแสดงรายละเอียดทั้งภายนอก ภายใน และสภาพแวดล้อมของโรงแรม เช่น โรงแรมหรือรีอสร์ทของคุณมี สระว่ายน้ำ ฟิตเนส ห้องอาหาร บริการซักผ้า บริการนวดหรือสปา เหล่านี้หรือไม่ แม้กระทั่งลักษณะของห้องพักที่อยู่หน้าหาด วิวเมือง วิวทะเลจะแบบพาโนราม่า หรือแค่บางส่วน ขนาดของห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักไม่ว่าจะเป็น ไดร์เป่าผม ตู้เย็น ทีวี มินิบาร์ อ่างอาบน้ำ ห้องน้ำแยกส่วนกับห้องอาบน้ำหรือไม่ ก็ต้องแจ้งอย่างละเอียดเช่นกัน ส่วนสภาพแวดล้อมรอบข้างของโรงแรมใกล้แหล่งที่เที่ยวที่ไหน ใกล้สถานีขนส่งอะไรบ้าง ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะทำให้ลูกค้าเข้าใจ และนำมาเปรียบเทียบเพื่อให้เกิดการตัดสินใจในการจองห้องพักได้สะดวก รวดเร็วและง่ายขึ้น และเป็นการประหยัดเวลาในการสอบถามกับพนักงานของโรงแรมเอง

การกำหนดส่วนลดราคาห้องพักในช่วงต่างๆให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย: การให้ส่วนลดราคาออกมาแบบไม่กั๊ก ให้ได้ใจ เพื่อขับเคลื่อนให้เกิดยอดการจองเพิ่มขึ้นโดยตรงผ่านหน้าเว็บไซต์โรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณเอง ดังนั้นเมื่อคุณรู้กลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนของคุณแล้ว คุณจำเป็นต้องมีโปรโมชั่นที่ดึงดูด กระตุ้นให้ลูกค้าที่ของคุณให้เกิดความสนใจ เช่น Early Bird Booking, Golden Week 50% Off, Chinese New Year Promotion, Last Minute Deal, เข้าพัก 1 คืน ฟรี 1 คืน เป็นต้น และที่สำคัญเมื่อลูกค้าของคุณไปเปรียบเทียบราคากับเอเจนท์หรือช่องทางอื่นๆแล้ว คุณต้องมั่นใจได้ว่าราคาบนหน้าเว็บไซต์ของคุณถูกกว่าเป็นแน่นอน และที่สำคัญสิทธิพิเศษหรือการให้บริการเพิ่มเติมที่ลูกค้าจะได้รับจากการจองตรงผ่านหน้าเว็บไซต์ของคุณเองย่อมดีกว่าแน่นอน

การแจก Code ส่วนลด Booking สำหรับการจองห้องพัก: เพื่อจูงใจให้ลูกค้าเข้ามาจองห้องพักกับโรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณเองโดยตรง เช่น การนำโค้ดจากการเป็นลูกค้าของบัตรเครดิตต่างๆ ที่เข้าร่วมกับโรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณ, ลูกค้าได้มีโค้ดส่วนลดที่ได้รับจากการเป็นสมาชิกกับโรงแรมไว้, ส่วนลดสำหรับ Returning Guest เพื่อกลับมาใช้บริการในการจองห้องพักซ้ำในครั้งต่อไป หรือจากการที่โรงแรมของคุณได้มีการแจกโค้ดผ่านเพจท่องเที่ยวหรือบลอคเกอร์ทั้งหลายไว้ก็ตาม เป็นต้น เพื่อให้ลูกค้านำ Code ส่วนลด Booking ดังกล่าวมาใช้เป็นส่วนลด Top Up เพิ่มจากราคาห้องพักกับโรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณ

การให้บริการฟรีหรือของแถมจากการบริการของโรงแรมหรือรีสอร์ทที่คุณมี: การนำบริการเสริมต่างๆที่โรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณมีมากำหนดเป็นโปรโมชั่นเพิ่มเติม หรือเพื่อเพิ่มช่องทางในการขายนอกจากการจองห้องพัก เช่น จองห้องพักกับโรงแรมโดยตรง ฟรีรถรับส่ง, รับส่วนลด 20% สำหรับบริการนวดสปา, 10% สำหรับห้องอาหาร, ฟรี Mini Bar ในห้องพัก หรือแจก Gift Voucher ส่วนลดการช้อปปิ้งในร้านค้า หรือแจกคูปองส่วนลดรับประทานอาหาร เป็นต้น เพื่อเป็นการเพิ่มยอดรายได้ให้กับส่วนบริการอื่นๆ

การทำโปรโมชั่นสำหรับการจองห้องพักบนมือถือ: เนื่องจากทุกวันนี้ผู้คนต่างใช้ชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะอยู่ที่ในก็ตาม และทุกเวลาอยู่กับบนมือถือเป็นหลักแล้ว ดังนั้นการแสดงราคา ส่วนลดหรือโปรโมชั่นพิเศษที่ให้ลูกค้าของคุณได้เห็นเมื่อจองผ่านเฉพาะบนมือถือเท่านั้น จะช่วยจูงใจให้ลูกค้าเกิดการตัดสินใจเพื่อจองได้ทันที ง่ายและสะดวกมากขึ้น และเข้าถึงฐานผู้จองผ่านมือถือได้เป็นกลุ่มใหญ่

การสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างโรงแรมกับลูกค้าของคุณ: การจองผ่านห้องพักโดยตรงผ่านหน้าเว็บไซต์ของโรงแรมและรีสอร์ทของคุณ มีข้อดีที่ว่าคุณจะมีฐานข้อมูลของลูกค้าและง่ายต่อการตรวจสอบ เพื่อเป็นโอกาสที่ดีในการสื่อสาร หลังจากที่ลูกค้าเชคเอาท์จากโรงแรมคุณไปแล้วคุณก็ส่งอีเมลหรือข้อความเพื่อขอบคุณลูกค้าที่เข้ามาพัก หรือการให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นเพื่อนำมาเป็นข้อแก้ไขหรือพัฒนาปรับปรุงในการให้บริการครั้งต่อไป นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้าง Brand Royalty ได้เป็นอย่างดี เช่น การส่งข้อความเนื่องในวันโอกาสสำคัญๆ หรือเพื่อแจ้งข่าวสารโปรโมชั่นต่างๆ ให้ลูกค้าของคุณได้รับทราบ และเพื่อเป็นการเตือนให้ลูกค้านึกถึงโรงแรมคุณอยู่เสมอ หรือลูกค้าอาจมีการแนะนำบอกต่อให้ผู้อื่นมาเข้าพักก็ยังเป็นอีกช่องทางหนึ่งที่จะเพิ่มฐานลูกค้าของคุณได้

จากเทคนิคการส่งเสริมการขายห้องพักของโรงแรมและรีสอร์ทที่กล่าวมาเบื้องต้น คุณต้องเลือกใช้วิธีการส่งเสริมการขายให้ถูกเวลาและตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และเมื่อคุณมีงบค่าใช้จ่ายในการส่งเสริมการขายแล้ว ก็ต้องคำนึงในการเลือกใช้วิธีการที่จะสื่อสารและประชาสัมพันธ์เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าของคุณ ให้ได้รับทราบข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่นต่างๆ ซึ่งวิธีที่ทำได้ง่าย รวดเร็วและประหยัดที่สุดก็คือ การโปรโมทสื่อโซเชียลต่างๆ เช่น Facebook Instagram หรือ Line และอย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากการส่งเสริมการขายต่างๆที่คุณกำหนดไว้ให้เป็นด่านแรกที่กระตุ้นและดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาจองห้องพักกับคุณได้แล้วนั้น ลูกค้าจะพึงพอใจมากที่สุดหรือไม่ก็ตาม หรือจะแนะนำบอกต่อคนอื่นให้เข้ามาเข้าพักหรือไม่ การแสดงรีวิวการให้ดาวในการเข้าพักจะดีหรือไม่ดี ก็ขึ้นอยู่กับการให้บริการและคุณภาพที่ดีของโรงแรมและรีสอร์ทคุณ ที่มอบให้กับลูกค้าในวันที่เข้าพักและออกจากโรงแรมของคุณไป

Updated: 13 August 2020 | Produced by : Dujnapa Chauthamcharoen

Categories
new

เทคนิคการทำ Cross-Selling เพื่อเพิ่มรายได้ธุรกิจโรงแรม

เทคนิคการทำ Cross-Selling เพื่อเพิ่มรายได้ธุรกิจโรงแรม

เป็นที่ยอมรับกันว่าอินเตอร์เน็ตและระบบออนไลน์ได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการใช้ชีวิตประจำวันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้แล้ว ผู้คนต่างใช้อินเตอร์เน็ตเพื่อค้นหาข้อมูลการเปรียบเทียบสินค้าหรือราคาของร้านค้าต่างๆ การแข่งขันด้วยโปรโมชั่นของสินค้าชนิดเดียวกันแต่ต่างร้านค้า ซึ่งเว็บไซต์จะเป็นสื่อกลางที่รวบรวมข้อมูลเพื่อให้ผู้คนเหล่านั้นสามารถเข้ามาดูข้อมูลต่างๆได้ แม้กระทั่งพฤติกรรมการซื้อขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ในปัจจุบันก็เป็นที่นิยม ง่ายและสะดวกที่สุดสำหรับนักช้อปปิ้งไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนก็ตาม การเรียกรถส่งของ สั่งซื้ออาหาร ก็ใช้ระบบออนไลน์ทั้งนั้น เพียงแค่เลือกซื้อสินค้าที่ต้องการลงตะกร้าและจ่ายเงินได้ทันที โดยที่ลูกค้าไม่จำเป็นต้องไปที่หน้าร้านให้เสียเวลา ประหยัดค่าเดินทางที่ต้องออกไปซื้อสินค้า และยังสามารถเลือกซื้อได้ทุกเวลาไม่มีวันหยุด

อย่างเว็บไซต์ของโรงแรมและรีสอร์ทที่ลูกค้าของคุณจะสามารถเข้ามาดูรายละเอียดต่างๆ โปรโมชั่น สิทธิพิเศษ เพื่อกระตุ้นให้เกิดความสนใจ และตัดสินใจเพื่อจองห้องพักได้โดยตรงผ่าน Booking Engine ของคุณ แต่แน่นอนอยู่แล้วว่าโรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณเองก็ไม่ได้มีให้บริการแต่ห้องพักอย่างเดียว แต่คุณยังมีบริการเหล่านี้อยู่ เช่น แพ็กเกจทัวร์สถานที่เที่ยว แพ็กเกจดำน้ำ รถรับส่งสนามบิน เซ็ทมื้ออาหาร บริการนวดหรือสปา ซึ่งบริการเหล่านี้คุณจะสร้างโอกาสทางการขาย และเพิ่มรายได้ให้จากการให้บริการเหล่านี้ได้อย่างไรจึงเป็นเรื่องที่สำคัญ เราจึงขอแนะนำให้คุณทำ Cross Selling เพื่อเพิ่มรายได้ให้กับโรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณจากบริการเหล่านั้น โดยการเสนอแนะและเชิญชวนให้ลูกค้าที่ต้องการจองห้องพักกับโรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณให้มาใช้บริการอื่นๆของคุณไปด้วย

ด้วยระบบ instant Shop หรือเปรียบเสมือนเป็นร้านค้าออนไลน์สำหรับโรงแรมและรีสอร์ทโดยเฉพาะ เป็นระบบที่สามารถติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณได้ทันที ง่ายและสะดวกต่อการใช้งานรองรับได้ทั้งบนพีซีและมือถือ และมีระบบการชำระเงินได้หลายช่องทาง สะดวกและปลอดภัย ซึ่งระบบ instant Shop นี้จะมาช่วยงานในการขายบริการเสริมอื่นๆของโรงแรมและรีสอร์ทคุณได้เป็นอย่างดี สามารถแสดงรายละเอียดของสินค้าหรือการบริการ เงื่อนไขการใช้บริการ รูปภาพประกอบได้อย่างไม่จำกัด ราคาของการบริการโดยละเอียด และยังใช้เป็นช่องทางในการทำการตลาดได้อีกด้วย ทั้งนี้ยังช่วยลดเวลาในการขาย พูดคุยรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าและการบริการลดขั้นตอนในการชำระเงินตรงหน้าฟร้อนท์ให้กับพนักงานในโรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณเอง

instant Shop หรือร้านค้าออนไลน์สำหรับโรงแรมและรีสอร์ท จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าของคุณที่ไม่จำเป็นต้องจองห้องพักอย่างเดียว แต่สามารถซื้อบริการเสริมเหล่านั้นที่คุณมีไปพร้อมกับการจองห้องพักได้เลย เช่น เมื่อลูกค้าเลือกห้องพักที่ต้องการแล้ว ระบบก็เสนอรถรับส่งสนามบินของโรงแรม ซึ่งในระหว่างนี้จะเป็นช่วงที่กระตุ้นให้ลูกค้าคำนึงถึงการบริการว่าหากจองรถรับส่งกับโรงแรมเองโดยตรงอาจจะได้ราคาถูกกว่าเช่ารถเองข้างนอก หรือง่ายและสะดวกต่อการติดต่อระหว่างลูกค้ากับโรงแรม เป็นต้น และระบบยังสามารถ Up Selling ได้ด้วยการรองรับลูกค้าจากทุกช่องทาง คือไม่จำเป็นว่าลูกค้าของคุณต้องจองห้องพักกับคุณ แต่พวกเขาสามารถมาใช้บริการอื่นๆในโรงแรมรีสอร์ทของคุณได้ ไม่ว่าจะเลือกซื้อเซ็ทมื้ออาหารแสนอร่อยจากห้องอาหารบรรยากาศดี หรือบริการนวดสปาระดับพรีเมี่ยมของคุณก็ตาม เพียงแค่กดเลือกซื้อการบริการที่ต้องการ โดยไม่จำเป็นต้องสมัครสมาชิกให้ยุ่งยาก จ่ายเงิน และได้รับใบยืนยันการสั่งซื้อได้ทันที เพียงเท่านี้คุณก็สามารถเพิ่มช่องทางทางการขาย เพิ่มรายได้ให้กับโรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณ และที่สำคัญช่องทางการขายบนเว็บไซต์ของโรงแรมและรีสอร์ท จะช่วยผลักดันให้ลูกค้าของคุณเกิดความไว้วางใจ และสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าที่จองการบริการเหล่านั้นกับทางโรงแรมหรือรีสอร์ทโดยตรง

Updated: 23 July 2020 | Produced by : Dujnapa Chauthamcharoen

Categories
new

ทำไมโรงแรมหรือรีสอร์ตต้องมีช่องทางการชำระเงินออนไลน์

ทำไมโรงแรมหรือรีสอร์ตต้องมีช่องทางการชำระเงินออนไลน์?

การชำระเงินออนไลน์ผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ (E-payment) เป็นระบบที่สร้างขึ้นมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระค่าสินค้าหรือบริการผ่านช่องทางออนไลน์ได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการจับจ่ายใช้สอยต่าง ๆ ของผู้คน และเป็นกลไกสำคัญหลักที่จะช่วยขับเคลื่อน อำนวยความสะดวกและรวดเร็วให้กับธุรกิจของคุณเป็นไปได้อย่างง่าย ทั้งยังมีความปลอดภัย สามารถชำระเงินหรือรับเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือไม่ว่าลูกค้าของคุณจะอยู่ที่ไหนก็ตามก็สามารถชำระเงินได้ทันที เมื่อผู้คนหันมาใช้จ่ายผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ และลดการใช้เงินสด หรือการโอนเงินในรูปแบบเก่า ๆ ที่ต้องส่งสลิปไปให้ยังโรงแรมหรือรีสอร์ต จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ธุรกิจโรงแรมหรือรีสอร์ตต้องเล็งเห็นถึงความสำคัญ และปรับตัวให้พร้อมรองรับการจ่ายเงินออนไลน์ มีช่องทางการชำระเงินมากมายให้ลูกค้าที่จะเข้ามาจองห้องพักของคุณ ได้เลือกจ่ายชำระเงินได้ตามความสะดวก ไม่ว่าจะผ่านบัตรเครดิต, บัตรเดบิต, เครื่องรูดบัตร ECD, การโอนเงินผ่านเคาว์เตอร์เซอร์วิส หรือการชำระเงินผ่านคนกลางทั้งที่เป็นสถาบันการเงินของธนาคารและที่ไม่ใช่สถาบันการเงิน(non-bank) ก็ตาม

การมีช่องทางการชำระเงินออนไลน์ที่ทันสมัยและปลอดภัย จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับโรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณ ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจจองห้องพักได้ง่ายขึ้น เพิ่มยอดขายให้กับโรงแรมและรีสอร์ตโดยตรงได้อย่างง่ายดาย หากแต่โรงแรมไม่มีช่องทางการชำระเงินออนไลน์ ลูกค้าอาจตัดสินใจไม่จองก็เป็นได้ เช่น ลูกค้าเลือกห้องพักของคุณแล้วพร้อมที่จะจองทันที แต่พอถึงขั้นตอนวีธีที่จะชำระเงินกลับกลายเป็นว่าต้องใช้วิธีโอนเงิน ลูกค้าบางคนก็ไม่สะดวกที่จะใช้เงินสด แต่ต้องการใช้บัตรเครดิตเพื่อสะสมแต้มต่าง ๆ ลูกค้าก็จะหันไปสนใจการจองกับ OTA ได้ ทำให้เสียโอกาสในการรับเงินโดยตรงไปอย่างน่าเสียดาย

ระบบบริหารการจองห้องพัก Hotel Booking Engine เป็นระบบ Booking Engine ที่ถือว่าสามารถรองรับการเชื่อมต่อ Payment ได้มากที่สุด และมีเงื่อนไขการชำระเงินที่หลากหลาย เช่น การันตีผ่านบัตรเครดิต, มัดจำ และ จ่ายเต็มจำนวน หรือจองก่อนจ่ายทีหลัง รวมไปถึงการชำระเงินหลายช่องทางพร้อมกัน ระบบการจองของเรารองรับการชำระเงินผ่านสถาบันการเงินอย่าง ธนาคารไทยพาณิชย์, ธนาคารกสิกรไทย, ธนาคารกรุงศรีอยุธยา, ธนาคารกรุงเทพ หรือผ่านตัวกลาง เช่น PayPal, Reddot หรือระบบชำระเงินที่รองรับลูกค้าชาวจินที่เป็น e-wallet อย่างWeChat Pay, Alipay หรือเคาน์เตอร์เซอร์วิสอย่าง SiamPay

ตัวเลือกและช่องทางการชำระเงินนี้ จะมาช่วยเพิ่มโอกาสและศักยภาพในการจองห้องพักผ่านทางเว็บไซต์โดยตรง ซึ่งโรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณสะดวกที่จะใช้ระบบรับการชำระเงินแบบไหน เครื่องมือของเราพร้อมรองรับให้ได้หมด หากคุณไม่อยากเสียค่าคอมมิชชั่นในการรูดบัตร ก็ใช้แบบ EDC ได้เช่นกัน หรือคุณเคยมี Statement กับธนาคารที่ไหนไว้ ก็ขอกับธนาคารนั้น เราก็สามารถเชื่อมต่อให้ได้เช่นกัน

สรุปได้ว่าทุกวันนี้พฤติกรรมในการซื้อสินค้าหรือบริการต่าง ๆ ได้ก้าวไปตามเทคโนโลยีที่ทันสมัยมากขึ้น ผู้คนต่างใช้เวลาอยู่บนโลกออนไลน์ในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็เกิดการซื้อสินค้าได้ทุกชั่วโมงและทันที จึงทำให้การแข่งขันในธุรกิจต่าง ๆ ที่เป็นอุตสาหรรมเดียวกันหรือไม่ว่าจะเป็นโรงแรมหรือรีสอร์ตก็ตามเกิดการแข่งขันที่สูงขึ้น การโปรโมทโปรโมชั่นต่าง ๆ ลด แลก แจก แถม เพื่อดึงดูดให้ลูกค้ามาจองในเวลานั้น ๆ ดังนั้นเพื่อให้ทันต่อเหตุการณ์ โรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณต้องเตรียมพร้อมช่องทางการชำระเงินออนไลน์ เพื่อที่ลูกค้าของคุณจะได้รับความสะดวกสบาย รวดเร็ว และทำให้ลูกค้าประทับใจกับโรงแรมของคุณได้ส่วนหนึ่ง

เราเป็น Exclusive Partner กับ Paypal คุณจะได้รับสิทธิพิเศษหากสมัคร PayPal ผ่านระบบ Hotel Booking Engine

โดยคุณจะได้รับค่า Transaction Fee เพียง 2.8% จากปกติ 3.9% + 11 บาท ต่อ Transaction

และในอนาคตอันใกล้ระบบ Hotel Booking Engine จะยังสามารถชำเงินค่าห้องพักในรูปแบบการผ่อนชำระได้อีกด้วย เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มาอัพเดทกับคุณสมบัติพิเศษนี้ให้กับโรงแรมและรีสอร์ตของคุณอย่างแน่นอน

Updated: 13 July 2020 | Produced by : Dujnapa Chauthamcharoen

Categories
new

ช่องทางการขายห้องพัก ผ่าน Google Hotel Ads

ช่องทางการขายห้องพัก ผ่าน Google Hotel Ads

Google Hotel Ads เป็นแพลตฟอร์มที่รวบรวมช่องทางในการขายและราคาห้องพักของ OTAs ต่าง ๆ ของโรงแรมหรือรีสอร์ตแต่ละแห่ง และยังแสดงข้อมูล รีวิวจากผู้ที่เข้าพัก แผนที่ เว็บไซต์ของโรงแรมหรือรีสอร์ตนั้น ๆ ทำให้ลูกค้าของคุณสะดวกในการเปรียบเทียบราคา ณ วันที่ลูกค้าจะเข้าพักได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังสามารถลิงค์ไปยังเว็บไซต์โรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณได้ ซึ่งการปรากฏตัวข้อมูลของโรงแรมหรือรีสอร์ตนั้น จะอยู่ด้านขวามือของการค้นหา โดยปกติแล้วส่วนใหญ่คุณจะเห็นว่ามีแต่ OTAs หรือเอเจ้นท์เท่านั้น แต่วันนี้คุณสามารถขึ้นไปปรากฏบนผลการค้นหาภายใต้แบรนด์และโลโก้โรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณเอง (Official Website) ผ่านช่องทางการโฆษณาประชาสัมพันธ์แบบ Pay Per Click ซึ่งเป็นการค้นหาชื่อโรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณโดยตรง

ระบบบริหารการจองห้องพักออนไลน์ หรือระบบการจองโรงแรมออนไลน์ Hotel Booking Engine บนหน้าเว็บไซต์ของโรงแรมหรือรีสอร์ต ที่ถูกพัฒนาขึ้นโดย Readyplanet TravelTech เป็นหนึ่งใน Booking Engine ของประเทศไทย ที่ได้รับการรับรองและเป็นพันธมิตรจาก Google ที่สามารถเชื่อมต่อกับ Google Hotel Ads ให้แบรนด์และโลโก้โรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณเอง (Official Website) สามารถขึ้นไปปรากฏตัวบนผลการค้นหาโรงแรมและสามารถแสดงราคาห้องพักได้เหมือนกับ OTAs ได้ ซึ่งเป็นอีกช่องทางหนึ่งที่จะทำให้คุณเพิ่มยอดขายจากการจองผ่านหน้าเว็บไซต์โดยตรง โดยที่คุณไม่ต้องเสียค่าคอมมิชชั่นผ่านตัวกลางหรือ OTAs ต่าง ๆ

เริ่มต้นใช้งานอย่างไร?

1) โรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณต้องใช้ระบบบริหารการจองห้องพักออนไลน์ หรือระบบจองโรงแรมออนไลน์ Hotel Booking Engine ของ Readyplanet TravelTech เพราะระบบของเราสามารถเชื่อมต่อกับ Google Hotel Ads ได้ภายใต้โลโก้แบรนด์โรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณ

2) โรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณได้ทำการปักหมุด หรือ verified ธุรกิจบน Google My Business แล้ว ซึ่ง Google My Business นี้ มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากการแสดงผลและแหน่งที่ตั้งของโรงแรมหรือรีสอร์ตคุณบน Google Map จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและอ้างอิงข้อมูลให้กับโรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณ ทั้งยังให้ผู้ที่เข้าพักมารีวิวหรือให้คะแนนความพึงพอใจที่มีต่อโรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณได้

3) คุณต้องลงงบโฆษณาแบบ Pay Per Click เพื่อให้ราคาโรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณได้ปรากฏตัวขึ้นราคาควบคู่ไปกับ OTAs ต่าง ๆ และเมื่อการค้นหาของคุณไม่ว่าจะได้อยู่ตำแหน่งไหน จะได้ป้ายข้อความว่าเป็น Official Website ติดอยู่ข้างหลังชื่อโรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณ และหากคุณได้อยู่ในตำแหน่งที่ 1 คุณสามารถขึ้นข้อความส่วนขยาย หรือที่เรียกว่า Callout Extension ได้ถึง 2 ข้อความ เช่น Best Rate Guarantee และ Get Exclusive Benefits เป็นต้น ซึ่งการแสดงผลแบบนี้คุณต้องแน่ใจว่า ราคาที่จองผ่านหน้าเว็บไซต์ จะต้องถูกที่สุด หรือมีสิทธิพิเศษบางอย่างสำหรับการจองผ่านเว็บไซต์เท่านั้น เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าหันมาจองผ่านเว็บไซต์โดยตรง ซึ่งการลงโฆษณาบน Google Hotel Ads คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการให้โฆษณาของโรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณไปปรากฏที่ประเทศไหน

4) ราคาต่อคลิกคุณสามารถกำหนดว่าคุณยินดีที่จะจ่ายเท่าไหร่ จากราคาห้องพักของคุณ เช่น 1% จากราคาห้องพักต่ำสุด 2,000 บาท เท่ากับว่าคุณยินที่จะจ่ายต่อคลิกประมาณไม่เกิน 20 บาท แต่ทั้งนี้ราคาอาจเปลี่ยนแปลงบวกลบไปตามการแข่งขันกับ OTAs อื่น ๆ

5) คะแนนคุณภาพที่จัดตำแหน่งของการปรากฏตัวนั้น มีปัจจัยหลายสาเหตุ เช่น วันและเวลาที่ลูกค้าจะเข้าพัก คุณมี allotment ให้ลูกค้าได้จองห้องพัก, คุณมีราคาขายในระบบทุกช่วงเวลาที่ลูกค้าต้องการเลือกเข้าพักบน เว็บไซต์ของคุณ เป็นต้น

6) มีเครื่องมือในการวัดผล Conversion จากการลงงบโฆษณาผ่าน Google Hotel Ads ว่าแคมเปญ Google Hotel Ads ที่คุณลงทุนไปนั้น ได้ยอดการจองมีเป็นจำนวนกี่บุคกิ้ง และยอดการจองทั้งหมดเท่าไหร่ หรือบุคกิ้งใดที่มาจากแคมเปญโฆษณานี้

จากข้างต้น Readyplanet TravelTech อยากให้โรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณ มียอดขายจากการจองโดยตรงผ่านเว็บไซต์ของคุณเอง

Google Hotel Ads จึงเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่คุณก็สามารถทำได้ และเรายินดีให้คำปรึกษาและให้บริการคุณได้แบบครบวงจรโดยเครื่องมือที่ทันสมัย

และมีทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญช่วยดูแลให้คุณ

Updated : 03 July 2020 | Produced by : Dujnapa Chauthamcharoen

Categories
new

การวางแผนโฆษณาบน Google สำหรับโรงแรมและรีสอร์ตอย่างไรให้ได้ผล

การวางแผนโฆษณาบน Google สำหรับโรงแรมและรีสอร์ทอย่างไรให้ได้ผล

ในปัจจุบันการโฆษณาประชาสัมพันธ์ออนไลน์เป็นเรื่องที่มีความสำคัญอย่างยิ่งที่โรงแรมและรีสอร์ท ของคุณจำเป็นต้องใช้ในการสื่อสารให้กับลูกค้าของคุณในโลกยุคดิจิตัล ให้ทันกับการแข่งขันในตลาดที่มีการแข่งขันสูง หรือไม่ว่าลูกค้าของคุณจะอยู่ประเทศไหนของโลกก็ตาม โรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณจำเป็นต้องสร้างตัวตนหรือปรากฏให้ลูกค้าของคุณได้ทราบกันอย่างทั่วถึงว่ามีโรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณอยู่

การโฆษณาประชาสัมพันธ์จึงเป็นเรื่องของการเชิญชวน และกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจในการจองได้เร็วขึ้น  สามารถขับเคลื่อนให้ธุรกิจโรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณเพิ่มยอดการขายโดยตรงผ่านเว็บไซต์โรงแรมของคุณเอง หรือ Direct Booking ซึ่งป็นเรื่องที่สำคัญที่คุณควรจะทำภายใต้สถานการณ์เศรษฐกิจในปัจจุบัน

ที่คุณจำเป็นต้องลดภาระค่าใช้จ่ายอื่นๆที่ไม่จำเป็นออก เช่น การเสียค่าคอมมิชชั่นสูงๆให้กับเอเจ้นท์ต่างๆ

เราจึงสรุปแนวทางที่เป็นส่วนสำคัญๆ เพื่อการวางแผนโฆษณาบน Google สำหรับโรงแรมและรีสอร์ทให้ได้ผล

ดังนี้

1) การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย : ซึ่งแน่นอนอยู่แล้วว่าเจ้าของหรือพนักงานที่เกี่ยวข้องในโรงแรมและรีสอร์ทของคุณแต่ละแห่งนั้น จะมีฐานข้อมูล การรายงานผล ว่าลูกค้าชาติใดเป็นลูกค้าหลักของโรงแรม ฤดูกาลที่จะมีการเดินทางท่องเที่ยวของแต่ละชาติและพฤติกรรมการจองห้องพักของโรงแรมคุณเป็นอย่างไร เช่น โรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณเป็นที่ยอดฮิตสำหรับคนญี่ปุ่น ที่จะเข้ามาพักในช่วง Golden Week ของทุกปี, วันหยุดยาวในช่วงสิงหาคม ที่เป็นฤดูซัมเมอร์ของคนอิตาลี, เทศกาลวันตรุษจีนของชนชาติเชื้อสายจีน เป็นต้น เมื่อคุณรู้กลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนแล้ว คุณก็นำมากำหนดขอบเขตพื้นที่ในการโปรโมทโฆษณาโรงแรมคุณได้อย่างตรงกลุ่มเป้าหมาย

2) การกำหนดโปรโมชั่นเพื่อการโปรโมทลงในโฆษณา : เรายึดหลักสำคัญที่จะขับเคลื่อนให้เกิดยอดการจองเพิ่มขึ้นโดยตรงผ่านหน้าเว็บไซต์โรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณเอง ดังนั้นเมื่อคุณรู้กลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนแล้ว คุณจำเป็นต้องมีโปรโมชั่นที่ดึงดูด กระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความสนใจ เช่น Early Bird Booking สำหรับประเทศอิตาลี, Golden Week 50% Off สำหรับคนญี่ปุ่น, หรือ Chinese New Year Promotion เป็นต้น และเมื่อลูกค้าของคุณไปเปรียบเทียบราคากับเอเจนท์ต่างๆ คุณต้องมั่นใจได้ว่าราคาบนหน้าเว็บไซต์ของคุณถูกกว่าเป็นแน่นอน และที่สำคัญสิทธิพิเศษที่ลูกค้าจะได้รับจากการจองตรงนั้นย่อมดีกว่า หรือการนำบริการเสริมต่างๆที่โรงแรมคุณเป็นที่นิยมสำหรับผู้เข้าพักมากำหนดเป็นโปรโมชั่นเพิ่มเติม เพื่อเพิ่มช่องทางในการกระจายรายได้นอกจากการขายห้องพัก เช่น จองกับโรงแรมรับส่วนลด 20% สำหรับบริการนวดสปา, 10% สำหรับห้องอาหาร บรรยากาศดี เป็นต้น ซึ่งการกำหนดโปรโมชั่นเหล่านี้ คุณจะต้องมีระบบบริหารการจองห้องพักออนไลน์ หรือ Booking Engine ที่ใช้งานได้ง่าย สะดวก และรวดเร็ว รองรับการกำหนดโปรโมชั่นได้หลากหลาย และยังสามารถแยกการรับการจองที่เจาะตรง เฉพาะประเทศ หรือเฉพาะอุปกรณ์ได้ อย่างระบบ instant Booking System

3) การเลือกใช้เครื่องมือสื่อสารในการโฆษณาให้เหมาะสม : เครื่องมือในการโฆษณา มีผลต่อการตัดสินใจเป็นอย่างยิ่ง ดังนั้นคุณต้องเลือกใช้เครื่องมือให้เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นการโฆษณาแบบข้อความรูปภาพ หรือวีดีโอในการสื่อสาร เช่น หากคุณเป็นโรงแรมที่สร้างขึ้นใหม่ เราจะแนะนำให้สื่อสารแบบรูปภาพ เพื่อสร้างการรับรู้ไปพร้อมกับข้อความราคา Grand Opening สุดว้าว, การใช้รูปภาพเพื่อโปรโมทโปรโมชั่นพิเศษสุดๆ เพื่อการติดตามลูกค้าของคุณที่เคยเข้ามายังหน้าเว็บไซต์ หรือที่เราเรียกว่า Remarketing เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดการตัดสินใจจองได้รวดเร็ว เป็นต้น ซึ่งรูปภาพที่ใช้ในการประกอบควรเป็นรูปที่มีคุณภาพ มีความละเอียดและข้อความที่ชัดเจน เป็นต้น หรือหากคุณเลือกใช้วีดีโอในการสื่อสาร ก็ต้องเป็นวีดีโอที่มีกระชับ ไม่มีความยาวของวีดีโอนานเกินไปจนดูน่าเบื่อ และนำจุดขายของโรงแรมคุณมาใช้ในการสื่อสารให้ได้สวยงาม เป็นต้น

4) การเลือกใช้คำหลัก หรือ Keyword ในการโฆษณาแบบข้อความ : คำหลักถือว่าเป็นส่วนสำคัญของการค้นหาเป็นอย่างมาก เนื่องจากคำหลักเป็นสิ่งแรกที่ลูกค้าของคุณต้องการค้นหา

และเป็นสิ่งที่จะนำลูกค้าของคุณเข้ามายังเว็บไซต์ เราจึงมีการใช้เครื่องมือที่จะช่วยเลือกคำค้นหา หรือคำที่มีการแข่งขันในตลาด เพื่อนำมาเลือกใช้ให้เหมาะกับโรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณมากที่สุด โดยเราจะวางกลยุทธ์คำหลักๆของโรงแรมและรีสอร์ทไว้ 3 กลุ่ม คือ 1. กลุ่มชื่อแบรนด์โรงแรม คือคำหลักที่เป็นชื่อโรงแรมหรือรีอสร์ทของคุณโดยตรง 2. กลุ่มสถานที่ตั้งของโรงแรม เช่น ติดหาดพัทยา, ใกล้ตลาดชิเคด้า, ใกล้สนามบิน เป็นต้น และ 3. กลุ่มเอกลักษณ์ของโรงแรม เช่น โรงแรมสไตล์มัลดีฟ, วิลล่าพร้อมสระว่ายน้ำส่วนตัว, บ้านพักสำหรับหมู่คณะ เป็นต้น

5) การเลือกใช้ข้อความในการเขียนโฆษณา : โดยการนำคำหลักมาใช้ หรือใส่ในข้อความโฆษณาของคุณและมีโปรโมชั่น ราคา ดึงดูดความน่าสนใจ ให้เกิดการคลิกและติดตาม เช่น วิลล่าหรูพร้อมสระว่ายน้ำส่วนตัว ติดหาด บรรยากาศโรแมนติค โปรโมชั่นพิเศษเริ่มต้นเพียง! x,xxx บาท พร้อมรับสิทธิพิเศษอื่นๆ สำหรับการจองตรงผ่านหน้าเว็บไซต์ของโรงแรมเท่านั้น และใช้ส่วนขยายโฆษณาให้เป็นประโยชน์ เพื่อให้โฆษณาดูเด่น และชัดเจนมากขึ้น เช่น คุณมีบริการเสริมอื่นๆ อย่างไร ฟรี WiFi, มีรถรับส่งจากสนามบิน, มีห้องฟิตเนส, สนามเทนนิส ต่างๆ เป็นต้น ซึ่งข้อความในการสื่อสารของโรงแรมคุณจะมีอิทธิพล และการสร้างการรับรู้ให้กับลูกค้าของคุณได้เป็นอย่างดี ดังนั้นข้อความที่เราสื่อออกไปจะต้องเป็นความจริง ไม่โฆษณาที่เพียงแค่ชักจูงให้คนเข้าหน้าเว็บไซต์เพียงอย่างเดียว จะทำให้โฆษณาของคุณมีคุณภาพ และสร้างแบรนด์โรงแรมของคุณให้มีความน่าเชื่อถือ

6) การติดแท็กเครื่องมือวัดผลโฆษณา หรือเครื่องมือในการวัดผล Conversion : เราจำเป็นต้องมีการใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์และวัดผลแคมเปญโฆษณา เพื่อจะได้ทราบข้อมูลเชิงลึก และติดตาม Conversion ได้ว่าแคมเปญโฆษณาหรือคำหลักคำไหนของคุณมีประสิทธิภาพและเกิดความคุ้มค่าสูงสุด สามารถบรรลุวัตถุประสงค์การโฆษณาของคุณได้ เช่น ก่อให้เกิดการจองห้องพักโดยตรง เป็นต้น

หากโรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณต้องการโฆษณาประชาสัมพันธ์ แต่ไม่รู้จะเริ่มอย่างไรดี เรายินดีให้คำปรึกษา ช่วยวางแผนกลยุทธ์และจัดการโฆษณาประชาสัมพันธ์ออนไลน์ของคุณได้ โดยผู้เชี่ยวชาญการโฆษณาอย่างมืออาชีพ ที่จะช่วยคุณสื่อสารให้แบรนด์โรงแรมของคุณเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง

และเพื่อสนับสนุนให้เกิดยอดการจองห้องพักจากการลงทุนในการโฆษณาได้อย่างคุ้มค่าสูงสุด

Updated : 03 July 2020 | Produced by : Dujnapa Chauthamcharoen

Categories
new

8 คำแนะนำการทำเว็บไซต์โรงแรมหรือรีสอร์ตที่ดี

8 คำแนะนำการทำเว็บไซต์โรงแรมหรือรีสอร์ตที่ดี

ธุรกิจท่องเที่ยวและการบริการ นับเป็นหนึ่งในรายได้หลักของประเทศ และในปัจจุบันผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรมและรีสอร์ต ก็มีเกิดขึ้นใหม่ ๆ ในทุก ๆ ปี จึงทำให้เกิดการแข่งขันสูง โรงแรมและรีสอร์ตต่างพากันสร้างโรงแรมที่มีเอกลักษณ์ของตัวเอง สร้างจุดเด่นต่าง ๆ เพื่อให้เป็นจุดขายและดึงดูดให้ลูกค้ามาเข้าพัก ส่วนพฤติกรรม ความสนใจในการท่องเที่ยวของแต่ละคน แต่ละประเทศก็ต่างกันออกไป ดังนั้นผู้ประกอบการเดิมจะรักษาภาพลักษณ์ และแบรนด์ของตัวเองให้คงอยู่ต่อไปได้อย่างไร และผู้ประกอบการใหม่จะสามารถแย่งชิงลูกค้ามาได้อย่างไรนั้น จึงเป็นเรื่องที่สำคัญที่จะต้องคำนึง ขณะเดียวกันทุกวันนี้การใช้เครื่องมือสื่อสารดิจิทัล หรือสื่อโซเชียลต่าง ๆ ก็เข้ามาเป็นส่วนนึงในการใช้ชีวิตประจำวัน หรืออาจพูดได้เลยว่าเป็นเรื่องที่ขาดไม่ได้ไปแล้ว

ดังนั้นธุรกิจโรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณควรจะปรับตัวให้ตอบสนองกับพฤติกรรม ความสนใจที่หลากหลายของลูกค้า สร้างการบริการหรือสินค้าในโรงแรม เพื่อให้ตอบรับความต้องการของลูกค้าของคุณได้เป็นอย่างดี เช่น กลุ่มวัยรุ่น มักจะชอบการถ่ายรูปและลงโซเชียล หากคุณจะมีมุมถ่ายรูปสุดชิค แนว ๆ ในมุมของโรงแรม, กลุ่มท่องเที่ยวเพื่อสุขภาพสำหรับชาวต่างชาติ, ร้านอาหารแบบบุฟเฟต์ที่มีคุณภาพดี กินอิ่มได้ไม่อั้น, โรงแรมหรือที่พักที่รองรับผู้ป่วยหรือการแพทย์ เป็นต้น ทั้งหมดนี้ก็จะเป็นสินค้าหรือจุดเด่นของการบริการที่โรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณมี แต่อย่างไรก็ตาม สินค้าการบริการหรือห้องพักของโรงแรมคุณจำเป็นที่จะต้องพึ่งการโฆษณาประชาสัมพันธ์ ให้เหล่านักเดินทางท่องเที่ยวได้รับรู้ไม่ว่าจะอยู่ประเทศไหนหรือมุมไหนของโลกก็ตาม เราจึงจำเป็นที่จะต้องใช้สื่อโซเชียลต่าง ๆ ให้เกิดประโยชน์ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์โรงแรมหรือรีสอร์ต Facebook Instagram Line และอื่น ๆ เพื่อให้ลูกค้าของคุณเข้าถึงและรับรู้ข้อมูลข่าวสารได้อย่างสะดวก และสามารถเพิ่มยอดขายให้กับโรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณได้โดยตรง

จากที่กล่าวข้างต้น สิ่งสำคัญอันดับแรก คือการทำเว็บไซต์สำหรับโรงแรมและรีสอร์ต เพราะเว็บไซต์เปรียบเสมือนประตูบานแรกที่ลูกค้าของคุณจะได้เห็นโรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณ และสามารถนำไปทำการตลาด หรือโฆษณาต่าง ๆ ผ่านช่องทางออนไลน์ได้ เพราะฉะนั้นเว็บไซต์ของคุณจะต้องมีการออกแบบที่สวยงาม และทันสมัย ที่จะทำให้ลูกค้าของคุณได้รับความสะดวก ง่าย และเร็วในการเข้าถึงข้อมูล

ReadyPlanet TravelTech เราเป็นผู้ให้บริการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ให้กับโรงแรมและรีสอร์ตโดยเฉพาะ มากว่า 20 ปี และเรามีลูกค้าที่ให้ความไว้วางใจ กว่า 1,000 แห่ง ทั่วประเทศ โดยทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญ และประสบการณ์ด้านโรงแรมและรีสอร์ตโดยเฉพาะ เราจึงได้เรียนรู้วิธี และมีเทรนในการใช้เครื่องมือใหม่ ๆ สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

เราจึงได้ข้อสรุปสั้น ๆ 8 คำแนะนำการทำเว็บไซต์โรงแรมหรือรีสอร์ตที่ดี ดังนี้

1) เว็บไซต์ของโรงแรมหรือรีสอร์ต ต้องมีรูปแบบที่สวยงาม โดดเด่น บ่งบอกความเป็นเอกลักษณ์ของโรงแรมหรือรีสอร์ตคุณได้เป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็นการใช้โทนสีของเว็บไซต์ การใช้ฟ้อนท์ตัวอักษร รูปภาพของโรงแรมที่สวยงาม ที่จะสื่อไปในแนวทางเดียวกันกับโรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณ

2) เว็บไซต์แบบ Responsive คือ เว็บไซต์ที่สามารถรองรับได้กับทุกขนาดหน้าจอ ไม่ว่าจะเป็นเดสท็อป แท็บเล็ต ไอโฟน แอนด์ดรอย สมาร์ทโฟนอื่น ๆ และยังรองรับได้หลายเบราว์เซอร์อย่าง Internet Explorer, Chrome, Firefox, Opera, Safari เนื่องจากปัจจุบันอุปกรณ์มือถือเป็นอุปกรณ์หลักที่ทุกคนทั่วโลกต่างใช้กันในชีวิตประจำวัน

ไม่ว่าลูกค้าของคุณ หรือผู้เข้าชมเว็บไซต์จะอยู่ที่ไหนก็ตาม เว็บไซต์ของคุณจึงจำเป็นต้องรองรับได้ในทุกหน้าจอ สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้ง่าย และต้องเป็นเว็บที่มีความเร็วในการโหลดหน้าเว็บไซต์ ไม่ควรเกิน 3 วินาที เนื่องจากความเร็วของเว็บเป็นปัจจัยหนึ่งในการจัดอันดับผลการค้นหา หากช้ากว่านี้จะทำให้ผู้เข้าชมหรือลุกค้าของคุณเลือกที่จะออกจากเว็บไซต์ไป

3) มีระบบ CMS ที่จะช่วยให้ทางโรงแรมสามารถจัดการเนื้อหา เปลี่ยนแปลงข้อมูลต่าง ๆ ในเว็บไซต์ได้เองอย่างง่ายและรวดเร็ว

4) เว็บไซต์โรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณต้องมีมีเนื้อหา ข้อมูล ที่สามารถอธิบายถึงห้องพักแต่ละประเภท ขนาดห้อง สิ่งอำนวยความสะดวก การบริการต่าง ๆ หรือที่ตั้งของโรงแรมหรือรีสอร์ตของคุณได้อย่างชัดเจน อ่านเข้าใจได้ง่าย ไม่เกิดความสับสน เพื่อลดระยะเวลาในการสอบถามข้อมูลผ่านทางโทรศัพท์หรือแชทต่าง ๆ

5) มีระบบบริหารการจองห้องพักออนไลน์ หรือ Booking Engine ที่ลูกค้าของคุณสามารถจองห้องพักได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ทั้งนี้ระบบยังสามารถไปติดตั้งปุ่มการจองได้บนช่องทางออนไลน์อย่าง Facebook หรือ Instagram ได้ทำให้สะดวกง่ายต่อการการยืนยันการจองห้องพักทั้งฝั่งโรงแรม และลูกค้าของคุณ ช่วยเพิ่มยอดขายจากการจองผ่านหน้าเว็บไซต์หรือช่องทางออนไลน์ของโรงแรมและรีสอร์ตได้โดยตรง

6) โปรโมชั่นพิเศษต่าง ๆ ที่กระตุ้นและดึงดูดความสนใจ ที่ลูกค้าของคุณจะได้รับเมื่อจองผ่านทางเว็บไซต์ของโรงแรมหรือรีอสร์ทโดยตรง เช่น จองตรงกับโรงแรมเท่านั้นที่จะได้รับสิทธิพิเศษ, Early Bird Promotion สำหรับลูกค้าชาวต่างชาติที่มีพฤติกรรมการจองล่วงหน้า, หรือการใช้โปรโมชั่นโค้ดต่าง ๆ เพื่อเป็นส่วนลดเพิ่มเติม เป็นต้น

โปรโมชั่นเหล่านี้ จะสามารถเพิ่มยอดการจองให้กับคุณได้โดยตรง

7) มีระบบการชำระเงินได้หลากหลายรูปแบบทั้งออฟไลน์ และออนไลน์ (Multi Payment Options) หรือหลากหลายช่องทางพร้อมกัน เช่น ธนาคารชั้นนำในประเทศ,

PayPal, WeChat Pay, AliPay และ QR Payment ที่ลูกค้าของคุณสามารถจ่ายเงินได้ทันที และโรงแรมของคุณก็ได้รับเงินเองได้โดยตรงไม่ต้องผ่านคนกลาง

หรือเอเจ้นท์ต่าง ๆ

8) เลือกใช้เครื่องมือสื่อสารโฆษณาประชาสัมพันธ์ออนไลน์ให้เหมาะสม ในรูปแบบข้อความ รูปภาพ หรือวีดีโอ หรือการส่งเสริมการขายแบบ Pay Per Click ผ่านช่องทาง Google Ads, YouTube หรือ Facebook Ads ให้แบรนด์โรงแรมของคุณเป็นที่รู้จัก หรือการโปรโมทโปรโมชั่นหรือสินค้าบริการต่าง ๆ ให้ลูกค้าของคุณได้รับทราบอย่างทั่วถึง

Updated : 03 July 2020 | Produced by : Dujnapa Chauthamcharoen

เพียงแค่เท่านี้! คุณก็สามารถเพิ่มยอดการจองห้องพักให้กับโรงแรมของคุณได้โดยตรง